甘肃自考管理学原理科目复习资料（3）

甘肃省高等教育自学考试-管理学原理科目复习资料

第七章 组织

1.组织特征：具有明确的目标、拥有资源、具有的一定的权责结构。

2. 组织的作用：1、工作任务清晰化，2、资源分配统筹化，3、工作内容专业化，4、工作衔接无缝化。

3.组织设计的影响因素：环境、战略、技术、规模、发展阶段

组织设计原则：目标统一原则、专业化分工原则、新增两条，统一指挥原则和精简高效原则、

责权对等的原则、有效管理原则、集权与分权相结合原则、稳定性与适应性相结合原则、精简高效原则

4.管理幅度：也称管理宽度、管理跨度

一般而言，管理幅度受下列因素的影响：

(1) 管理人员的素质及领导风格

(2) 下属的素质

(3) 管理工作的复杂程度

(4) 管理的规范性

(5) 沟通和联络技术

(6) 授权的程度

(7) 空间距离的接近

(8) 外部环境

5.基本的组织结构形态：垂直结构和扁平结构

垂直结构的优点：1)可以严密监督控制2)能体现上级意图3)组织的稳定性高

垂直结构的缺点：

扁平结构的优点：

扁平结构的缺点：

6. 职权的分类：直线职权、参谋职权、职能职权。

7. 影响集权与分权的因素：决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模和经营特点、管理人员的性格素质、控制技术、组织的历史和文化、组织变革的速度、环境的变化。

8.管理集权中授权是必须的，这是因为：

(1)管理宽度的原因。即一个管理者由于时间、精力的限制，能够有效管理的下属人数是有限的，超越了这个限度，就需要授权。

(2)经济、效率的原因。为了小事而误了大事被认为是不经济的，同样，事无巨细从头做起被认为是无效率的。

(3)知识限制的原因。有些专门知识、管理人员是知之有限的，需要专门人士去管理，因此，需要授权。

(4)培养管理人才的原因。为了使人才得到锻炼，需要委以重任，授之以权，让其在实践中得到锻炼和提高。

9. 授权的要求：明确职责、根据预期成果授权、授权对象合适、有顺畅的沟通渠道、有适当的控制。

10.组织结构的类型：直线制：这一组织形式只适用于比较简单的小型组织。

11.事业部制的优点：

(1)专业化管理和集中统一领导的有机结合。

(2)有利于最高领导层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构。

(3)每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性。

(4)有利于培养综合型高级管理人才。

事业部制的缺点：

(1)集权与分权敏感，容易使各事业部只考虑本单位的局部利益，影响事业部之间的协作和公司的整体利益。

(2)总公司与事业部都设置一套职能机构，造成机构相对重叠，管理人员过多。

(3)对事业部经理的素质要求较高。

(4)总公司对各事业部协调任务较重。

短矩阵结构的缺点：

(1)成员位置不固定，稳定性差，有临时观念，影响工作责任心。

(2)违背统一指挥原则，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。当这两个部门的负责人意见不一致时，小组成员无所适从。

团队结构的优缺点：优点：(1)每个成员都明确团队的工作并为之负责;(2)团队具有强大的适应性，能接受新思想和新工作方法，迅速分享信息，协调工作;(3)团队能够给顾客提供更卓越的服务。缺点：

(1)小组的领导人如果不提出明确要求，团队就缺乏明确性;

(2)稳定性差，团队必须持续不断地注意管理;

(3)团队成员虽然了解共同任务，但不一定对自己的具体任务非常了解，甚至可能因为对别人的工作过于感兴趣，而忽略了自己的工作。

第八章 人员配备

1.人员配备的概念：是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等，从而确定合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，保证组织活动的正常进行。

2.人员配备的主要任务：通过分析人与事物的特点，谋求人与事物的最佳组合，将合适的人放在合适的岗位上，实现人与事物的不断发展。

3.人员配备的特点：①人员配备以组织的目标和战略为指导，与组织的长期发展规划相适应。

②人员配备是以人为中心的管理。

③人员配备是管理中最复杂的环节。

4.人员配备的过程：①人力资源规划;②工作分析与职位设计;③招聘与甄选;

④培训与发展;⑤绩效考核;⑥奖惩、调职。

5.人员配备的原则：因事择人，因才适用，动态平衡。

6. 外部招聘的优缺点：

优点(1)来源广泛，选择余地大，易于招到一流人才

(2)来自外部的候选人能够为组织带来新思想、新观念、新方法

(3)可平息或缓解内部竞争者之间的矛盾。

(4)人才现成，节省培训费用。

缺点(1)进入角色慢，缺乏人事基础 (2)求职者无法深入了解

(3)影响内部员工的工作积极性(4)外聘人员缺乏对企业的忠诚。

7.内部提升的优缺点：

优点(1)了解全面，准确性高(2)可鼓舞士气，激励员工

(3)有利于迅速开展工作(4)使组织培训投资得到回报(5)招聘费用低

缺点(1)来源局限，水平有限(2)近亲繁殖(3)内部竞争，引起同事不满。

1. 培训的方式：

(1) 岗前培训:主要目标 第一：使员工学习和掌握基本的工作方法和程序;第二，帮助员工建立工作中的合作关系;第三，使员工尽快调整自我，尽早适应工作环境。

(2) 在职培训

(3) 脱产培训。

第九章 组织变革

1.组织变革的动因：

外部动因：1、宏观社会经济环境的变化。2、科技进步的影响。3、环境资源的影响。

4、竞争观念的改变。5、全球化。

内部动因：1、战略的调整。2、设备引进与技术的变化。3、员工受教育程度的提高。

4、组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

2. 组织变革内容：结构、技术、人员，组织文化变革

3.心理学家库尔特·卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法，他的“解冻—变革—再解冻“模型被许多管理者所采用。

4. 组织变革的阻力指反对、阻挠、对抗变革的制约力。变革的阻力可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。对于不确定性的恐惧、对于可能失去利益和权力的恐惧、保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境等都可能影响变革。

5.组织变革的新举措：

①组织扁平化

②组织运行柔性化

③组织协作团队化

④大企业内部的“小企业化经营”