一、单项选择题
1.21世纪是知识经济的时代，也是( )1
A土地竞争的时代 B水源竞争的时代 C人才竞争的时代 D资本竞争的时代
2.唐代文学家韩愈以千里马比喻( )1
A人才 B资源 C信息 D教育
3.员工培训能够丰富员工的知识储备，提高( )3
A能力 B综合素质 C管理技能 D绩效水平
4.员工培训具有很强的针对性，它的培训对象就是( )5
A新员工 B问题员工 C辞退员工 D组织员工
5.当前倡导的终身学习理念已开始在众多的企业中逐渐流行，对于员工的培训也贯穿于员工的( )。5
A整个职业生涯 B整个人生 C整个高原期 D整个职业起步期
6.企业想要发展，就必须提高员工的( )6
A整体素质 B整体技能 C凝聚力 D责任心
7.员工培训有利于提高员工的满意度和( )7
A信誉度 B忠诚度 C获得感 D幸福感
8.组织成长和变革的重要因素是( )9
A员工的素质 B国家政策 C行业环境支持 D强有力的领导
9.员工培训的基础是( )。11
A知识培训 B企业文化培训 C工作态度培训 D技能培训
10.员工的工作态度直接影响到工作积极性和企业的( )。12
A生产成本 B生产绩效 C发展规模 D形象
11.1809年，戴维特•克林顿在纽约建立了第一所社会公认的私人职业学校，这同时也是第一所( )。16
A 手工技能培训学校 B公立职业学校 C机械操作培训学校 D成人教育学校
12.进入到工业革命时期，打破了传统手工作坊式生产方式的是( )16
A养殖业的出现 B畜牧业的出现 C超级市场的出现 D制造业的出现
13.进入20世纪60~70年代，全球的发展进入知识经济的时代，逐渐得到了企业重视的是( )17
A对领导者的培训 B对人力资源的招聘 C对人力资源的培训 D对人力资源的考核
14.20世纪80年代，使培训领域发生了更大的变化的是( )。17
A绩效考核的变化 B组织的变革 C计算机的兴起 D智能化的发展
15.企业提升现有员工素质和能力的主要手段是( ) P19
A人力资源规划 B招募与甄选 C培训与开发 D薪酬管理
16.员工培训的基础和前提条件是( ) P20
A人力资源规划 B招募与甄选 C培训与开发 D薪酬管理
17.企业拥有的物力资源是有限的，而人力资源具有的特性则是无限性和( )。21
A再生性 B广延性 C闭环性 D拓展性
18.在知识经济时代，提升人的知识素养、挖掘人的发展潜能的重要手段是( )22
A招聘 B培训 C考核 D管理
19.很多企业在具体培训组织实施中苦于找不到一个正确的切入点，培训方面( )26
A观念存在偏差 B缺乏针对性 C培训效果的转化程度低 D缺乏科学系统的方法
20.促使员工培训发生质的变革的重要技术是( )。31
A多媒体技术 B互联网技术 C智能化技术 D科学管理技术
21.发达国家尤其重视在培训方面的投入，其投资占国内生产总值的比重高达( )。36
A 2.15% B 1.15% C 3.15% D 0.15%
22.认为一流的工人不是天上掉下来的，是通过科学培训训练出来的的是( )37
A马克斯•韦伯 B巴甫洛夫 C泰罗 D布鲁纳
23.马克斯•韦伯描述了一种理想的“官僚行政组织模式”，就是现在的( )。37
A宗教制 B君主制 C中央制 D科层制
24.美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射理论的基础上创立的是( )P40
A行为主义 B认知主义 C人本主义 D构建主义
25.促进和调节培训的有力手段是( )。41
A弱化 B强化 C反馈 D考核
26.学习的实质是在主体内部的构造( )。42
A完美 B完整 C完全 D完形
27.格式塔学派所说的“完形”实际上就是( )。42
A“完整” B“行为” C“功能” D“结构”
28.布鲁纳是美国著名的认知教育( )43
A教育学家 B心理学家 C社会学家 D数学家
29.班杜拉认为人的行为，特别是人的复杂行为主要是( )。45
A先天习得的 B后天习得的 C后天自动获得的 D先天遗传的
30.大卫·奥苏伯尔学习理论的基础是( )P48
A异化 B培训 C同化 D反馈
31.建构主义者在一定程度上质疑知识的客观性和确定性，强调知识的( )。51
A静止性 B碎片性 C动态性 D分化性
32.按构建主义的学习理论，学习的过程是为了构建自己的( )。53
A认知 B知识 C智慧 D互动
33.被称为“成人教育之父”的是( )P55
A麦克鲁斯基 B弗鲁姆 C霍尔顿 D诺尔斯
34.麦克鲁斯基认为，在影响成人学习的余力因素中，至关重要的条件是( )。58
A经济能力 B动机因素 C生活余力 D求知需求
35.由心理学家洛克提出的理论是( )P60
A职业性向理论 B期望理论 C目标设置理论 D社会学习理论
36.将学习应有于相似的情境中的培训迁移称为( )60
A水平迁移 B垂直迁移 C远迁移 D近迁移
37.将学习应有于不相似的情境中的培训迁移称为( )60
A水平迁移 B垂直迁移 C远迁移 D近迁移
38.舒尔茨认为，人力资本主要指凝集在劳动者本身的知识、技能及其所表现出来的( )64
A劳动能力 B技术能力 C智力 D综合能力
39.任何一个企业所支付的工资率都是由其他企业的边际生产力所决定的，这是基于( )68
A剩余产品假定 B剩余价值假定 C计划经济假定 D完全竞争假定
40.培训作为一项企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于( )74。
A培训计划制定 B培训需求分析 C培训师的选择 D培训效果的转化
41.现代培训活动的首要环节，也是进行培训评估的基础的是( )。76
A培训计划制定 B培训需求分析 C培训师的选择 D培训效果的转化
42.培训需求分析的基本目的是确认( )76
A差距 B目标 C人员 D培训师
43.基本是针对组织及其成员的既有状况而进行的是( )77
A需求分析 B规划分析 C企业分析 D原有分析
44.无论是公共部门，还是私营部门，一般都有( )。77
A材料分类系统 B管理分类系统 C资源分类系统 D人事分类系统
45.对员工个体进行分析的一个重要方面是( )。81
A个体能力分析 B个体绩效分析 C个体素质分析 D个体经历分析
46.在组织内存在的能够影响培训效果的诸因素的总称是( )。82
A组织氛围 B组织空气 C环境气候 D组织气候
47.能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的表层特征与深层特征是指( )96
A性格特征 B耐受力特征 C胜任力特征 D知识特征
48.培训需求分析最容易获得的资料来源。也作为职务分析的结果体现的是( )。99
A工作规范 B职位说明书 C工作描述 D岗位规范
49.通过到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，获取信息数据的是( )。99
A观察法 B问卷调查法 C面谈法 D绩效分析法
50.通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种方法是( )P101
A观察法 B问卷调查法 C面谈法 D绩效分析法
51.培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除实际绩效与期望绩效之间的( )102
A互通 B不同 C存在 D差距
52.依据职位要求的绩效标准来评估职位任职者个体目前的绩效水平的是( )103
A组织概描 B行业概描 C职位概描 D个人概描
53.培训管理者为了及时掌握员工的培训需求，就必须建立起畅通有效的( )106
A培训目的分析通道 B培训信息交流通道 C培训反馈通道 D效果评估通道
54.有关调查发现，目前国内真正有系统培训计划的企业不足( )112
A 50% B 60% C 70% D 80%
55.企业领域的培训目标是指与生理活动有关的工作能力及( )115
A知识水平 B语言能力 C沟通能力 D技术水平
56.制定培训计划时，必须考虑的一个因素就是( )117
A培训场所 B培训费用 C培训时间 D培训人员
57.对培训成本有着实质性影响的是培训方案的( )117
A成本 B制定 C重复使用率 D类型
58.各级培训分别以前一层培训为基础，员工接受的课程与所获得的技能依次提高是指( )124
A员工培训计划的复杂性 B员工培训计划的简单性 C员工培训计划的顺序性 D员工培训计划的层级性
59.直接培训费用包括培训项目运作费用和培训的( )135
A差旅费用 B餐饮费用 C师资费用 D管理费用
60.必须考虑学员们来参加培训而耽误工作所花费的( )136
A代替成本 B闲置浪费 C生产力浪费 D机会成本
61.用比例确定法来决定培训经费预算额时，需要对某一基准值设定一定的( )138
A分值 B比率 C效果 D差额
62.对企业的所有员工根据其在工作中主要应用的技术类别进行纵向的分类是指( )153
A职系 B职位 C资位 D资金
63.根据员工所使用的技术在深度、难度层级上做横向的分类是指( )153
A职系 B职位 C资位 D资金
64.所谓个体特征要素是指一个人内在的( )156
A性格 B特质 C特点 D气质
65.工作技能是指岗位胜任者和绩效卓越者所需的( )157
A沟通技能 B语言技能 C实际操作技能 D实际检测技能
66.认知技能的集中体现的是( )160
A学习 B创新 C培训 D管理
67.在知识更新中，最重要的是( )169
A创新能力 B找准定位 C知识结构 D知识储备
68.被称为“创新之父”的是美国经济学家( )169
A彼得•德鲁克 B阿瑟•刘易斯 C索罗 D熊比特
69.通过父母遗传因素而获得的素质是( )172
A后天素质 B固定素质 C流动素质 D先天素质
70.通过环境影响和教育而获得是素质是( )173
A后天素质 B固定素质 C流动素质 D先天素质
71.职业素质一旦形成便具有相对的( )173
A职业性 B稳定性 C内在性 D整体性
72.往往思路决定出路，心态决定成败，因此要变“打工观念”为( )175
A上帝观念 B老板观念 C员工观念 D客户观念
73.要使员工齐心协力朝着同一个目标努力，就要培养其( )177
A各自发展 B相互监督 C共同价值观 D团队精神
74.员工的个体行为需要控制，群体行为也需要( )P177
A观察 B协调 C规范 D约束
75.团队精神的第三个方面是( )180
A团队的凝聚力 B团队合作的意识 C团队的机构 D团队的士气
76.培训课程的目标是说明员工培训应达到的( )189
A情况 B要求 C位置 D标准
77.培训课程设计的选择是一个过程，它决定从众多可能的课程设计项目中付诸实施的( )192
A课程科目 B课程计划 C考试科目 D考试计划
78.在现代经济中，已经成为真正的资本和首要财富的是( )198
A信息 B物质 C员工 D知识
79.英国经济学家阿尔弗雷德•马歇尔认为在所有的投资中，最有价值的是对( )P198
A固定资产的投资 B人本身的投资 C教育的投资 D股票的投资
80.培训必然追求尽可能高的回报率，因为培训是一种理性的( )。199
A消费行为 B购买行为 C支出行为 D投资行为
81.选择培训方法还必须具有( )。202
A经济性 B节约性 C现代性 D可行性
82.仅仅具备了培训对象和培训教师是不够的，开展企业培训还需要相应的( )。204
A员工支持 B环境支持 C领导支持 D硬件支持
83.最基本、也是最传统的一种培训方法是( )P204
A专题讲座法 B视听教学法 C课堂讲授法 D工作指导法
84.通过向受训者展示与播放图片、音频、影像、幻灯片等相关资料进行培训的一种方法被称为( )P207
A专题讲座法 B视听教学法 C课堂讲授法 D工作指导法
85.视听教学法能够丰富受训者的感官世界，增加培训的( )。207
A文明性 B流动性 C文化性 D趣味性
86.工作指导法是一种有效的员工培训方法，它能提高企业生产和培训的( )。209
A效率 B产值 C影响 D声誉
87.受训者需要在规定的一段时间内变换工作岗位，从而获得不同岗位的工作经验的培训方法是( )P210
A工作轮换法 B工作变换法 C工作变戏法 D工作流动法
88.一种富有创造力的培训方法是( )218
A角色扮演法 B讨论法 C头脑风暴法 D模拟法
89.自学需要员工具有相当强的( )。225
A自律性 B自省性 C文化性 D自由性
90.与模拟培训法相类似，虚拟现实培训能够最大限度地保障( )。232
A真实性 B直接性 C安全性 D有效性
91.在培训过程中具体承担培训任务的是( )236
A培训管理者 B受训者 C培训者 D高层管理者
92.企业培训的起点是( )。238
A基层管理人员培训 B新入职员工培训 C员工在职培训 D技术人员的培训
93.建立内部培训师队伍并充分发挥其作用，有时呈现出的效果往往明显好于外聘培训师的( )。241
A培训时间 B培训效果 C培训预算 D培训规划
94.培训师要求的一个基本原则是( )。243
A能者为师 B 经验丰富 C知识丰富 D勤者为师
95.没有什么比幽默感更能保持培训对象的活跃和( )244
A自信心 B表达能力 C耐力 D注意力
96.培训师的综合素质的集中体现是( )。245
A人格魅力 B外表特征 C气质类型 D谈吐风格
97.众多企业流行的培训做法是从企业外部获取( )。246
A培训机会 B培训风格 C培训资源 D培训方式
98.培训主管应为培训师设置( )。253
A培训课程 B培训时间 C培训地点 D培训监督
99.培训主管应指导培训师编写( )。254
A考试大纲 B复习材料 C实验计划 D教学计划
100.直接影响培训对象对培训师接受程度的是培训师的( )。254
A职业精神 B职业风尚 C职业道德 D职业规范
101.培训对象的介绍可以由每个人做自我介绍，也可以给一段谈话时间，然后由每个人介绍他的( )260
A邻座 B同事 C同学 D朋友
102.培训主管的重要工作之一，也是培训主管显示其工作能力的重要途径之一的是( )262
A开会 B讲课 C训话 D咨询
103.企业在制定培训计划时，一般要做( )。265
A培训效果反馈 B培训考核 C培训经费预算 D培训对象介绍
104.每个从事经济活动和进行经济决策的个人都以效用最大化为目标，这是因为人力资源是一种“会跑”的资源，同时培训对象又具有( )。271
A“经济人”属性 B“社会人”属性 C“自我实现人”属性 D“复杂人”属性
105.培训收益是有( )272
A同步性的 B超前性的 C时滞性的 D广延性的
106.企业战略风险可能是源于人力资源的个体( )。273
A不平等性 B不相容性 C不均衡性 D不谦让性
107.企业首先在选择专有技术培训对象时要( )。277
A十分谨慎 B随机性 C开放性 D有目的性
108.新员工培训的第三个目的就是尽快让新员工适应企业的( )。288
A环境 B氛围 C文化 D团队
109.新员工在上岗前要掌握工作所需的工作技能，了解( )292
A礼仪规范 B法律规范 C岗位知识 D工作时间
110.融入企业培训的目的是把新员工培养成为( )295
A岗位人 B职业人 C社会人 D企业人
111.岗位技能培训的目的是把新员工培养成为( )295
A岗位人 B职业人 C社会人 D企业人
112.职业化培训的目的是把新员工培养成为( )296
A岗位人 B职业人 C社会人 D企业人
113.在培训工作的执行上常出现执行不力的情况，其主要原因是公司的( )。299
A员工问题 B环境问题 C技术问题 D经费问题
114.工作任务分析可用于确定从事新工作的员工的( )。301
A培训内容 B培训需求 C培训目的 D培训时间
115.结果评估可以通过货币形式体现出来，如( )。307
A销售收益率 B成本核算率 C投资收益率 D管理收益率
116.在设计管理技能培训项目时得到了最广泛的应用的是( )。324
A同因素理论 B认知转化理论 C双因素理论 D激励推广理论
117.认知转化理论强调，培训成果能否转化取决于受训者( )P325
A“回忆”所学技能的能力 B“构思”所学技能的能力
C“联想”所学技能的能力 D“意识”所学技能的能力
118.同因素理论特别关注( )。325
A远距离转化 B同步转化 C及时转化 D近距离转化
119.可以帮助受训者强化培训成果转化的途径是通过在受训者之间建立( )。329
A熟人支持网络 B朋友支持网络 C领导支持网络 D同事支持网络
120.计算机辅助教育系统可以帮助员工实现( )。331
A自我管理 B自我考核 C自我学习 D自我价值
121.受训者学习培训内容愿望的强烈程度是( )。332
A学习机会 B学习内容 C学习动机 D学习价值
122.一个人解决数学问题的速度和准确度是指( )。332
A数字能力 B数量能力 C推理能力 D计算能力
123.自信是指员工所具有的自己能够成功地学会培训内容的( )。333
A态度 B动机 C信念 D能力
124.心理学研究揭示，人的记忆保持在时间上是不同的，并且呈现出一定的( )。334
A规律性 B有效性 C耐性 D自主性
125.把员工的培训结果和他们的工资报酬、福利待遇，内部晋升等结合起来的激励方式称为( )334
A物质激励 B精神激励 C心理激励 D士气激励
126.对受训员工的培训结果，特别是能够很快将所学内容运用于实践之中的员工给予精神上的奖励称为( )334
A物质激励 B精神激励 C心理激励 D士气激励
127.人力资源部在企业中的角色比较尴尬，是一个( )。335
A快乐的漫步者 B孤独的领跑者 C快乐的领跑者 D孤独的漫步者
128.培训需求评估对培训成果的转化的影响是一个( )。337
A继续的过程 B过渡的过程 C传导的过程 D传达的过程
129.一方面使培训内容和培训方法相匹配，另一方面可以提高培训的效率和及时性的是( )。339
A培训形式 B培训场地 C培训媒介 D培训考核
130.提升培训效果的前提是创造良好的( )。340
A培训环境 B学习程序 C培训方法 D培训效果
131.在营造学习环境的过程中，可以有效地帮助受训人员获得其期望习得的行为的是要运用( )。340
A科学原理 B学习原理 C学习方式 D管理方式
132.培训认识的一个误区是培训就是( )。341
A实验 B操练 C锻炼 D讲课
133.来自电子工程学，指发出去的电波或信息的回流的概念是( )。342
A环流 B反馈 C脉冲 D对冲
134.受训者对各种各样的，能够促进或阻碍培训技能或行为方式应用的工作环境特征的感觉称为( )343
A工作方式 B工作氛围 C领导作风 D领导方式
135.为了增强培训成果在工作中的应用，企业可以通过在受训员工之间建立( )345
A工作空间 B专门通道 C职业社团 D联系网络
136.员工培训后返回岗位后，需要一个能够促进培训成果转化的( )。347
A环境 B方法 C计划 D态度
137.组织学习成果汇报会的时候，一定要邀请( )。347
A客户参加 B中层管理者参加 C基层管理者参加 D高层管理者参加
138.企业在内部打造良好的学习环境的建设的思路是借鉴了( )349
A社会型组织 B经济型组织 C政府型组织 D学习型组织
139.企业在为员工提供培训后，要及时、认真地进行( )。357
A培训效果转化 B培训效果评估 C培训再设计 D培训交流
140.是培训的最后一个环节是( )。357
A培训需求分析 B培训的实施 C培训效果的评估 D培训的成果转化
141.有效的培训对员工个人的影响是直接的。他们可以学到各种新的知识和技能，从而提高自身身价，企业则因此可以获得各种( )。358
A管理上收益 B经济上的收益 C研发上收益 D形象上收益
142.人力资源管理部门在企业中一向被认为是( )359
A成本中心 B评估中心 C管理中心 D保障中心
143.对受训则反应进行评估的主要方法是( )。360
A访谈 B观察 C心理测试 D问卷调查
144.目前最常见、也是最常用到的一种培训效果评估的方式是( )361
A受训者学习成效 B受训者反应 C受训者行为 D组织绩效
145.决定并保证评估活动正确取向的准则是评估的( )364
A相符性原则 B连续性原则 C方向性原则 D可行性原则
146.培训效果评估的原则之一是评估的结果应该可靠的，不应具有太大的( )364
A随机性 B随意性 C随便性 D可变性
147.培训效果评估的原则中最重要的原则是( )。365
A相符性原则 B连续性原则 C客观性原则 D可行性原则
148.学习评估是第二级评估，该层次的评估主要着眼于对学习( )。366
A 效果的度量 B时间的度量 C态度的考核 D形式的考核
149.行为层次的评估实际评估的是知识、技能、态度等的( )。367
A运用 B迁移 C学习 D转变
150.最重要也是最困难的评估层次是( )P368
A反应层次 B学习层次 C结果层次 D行为层次
151.迄今为止，国外学者提出有关人力资源培训的评估框架模型有( )368
A 9种 B 8种 C 7种 D 6种
152.第一层次评估受训者反应是指参与培训者的( )。370
A学习成果 B行为的改变 C投资回报率 D意见反馈
153.第三层次评估工作行为是员工接受培训后( )。371
A学习成果 B行为的改变 C投资回报率 D意见反馈
154.第四层次评估经营业绩是企业培训的( )。372
A学习成果 B行为的改变 C投资回报率 D意见反馈
155.获取和使用参与者的反应来提高培训过程是指( )373
A反应评估 B情景评估 C投入评估 D结果评估
156.获取和使用当前情境的信息来明确培训需求和培训目标是指( )。373
A反应评估 B情景评估 C投入评估 D结果评估
157.员工在理论掌握或者说是在“应知”方面的收获是指( )。397
A技能效果 B认知效果 C情感效果 D绩效效果
158.可以用来测量受训者对具体培训的态度、动机以及行为等方面的特征的是( )397
A技能效果 B认知效果 C情感效果 D绩效效果
159.使用趋势曲线是先以历史绩效绘制一条趋势线，用趋势线预测( )。400
A未来收益 B 未来绩效 C未来人数 D未来趋势
160.为了获得某种预期的收益和服务而必须付出的代价称为( )402
A投资成本 B投资收益 C产生成本 D服务成本
161.我国早在1952年2月份的政务院就发布文件就传统职业培训方式进行了规定，这一传统的职业培训方式是( )415
A徒弟 B学徒 C师傅 D师徒
162.企业培训涉及培训两个主体是( )( )( )( )( )416
A企业和消费者 B政府和企业 C员工和消费者 D企业和员工
163.培训制度是开展日常培训工作的( )。417
A内容 B前提 C准备工作 D指导方针
164.培训的正常开展，离不开( )。417
A培训资源的支持 B培训计划的支持 C培训机构的支持 D培训人员的支持
165.资源分析实际上也是( )。417
A人员分析 B环境分析 C可行性分析 D结果分析
166.培训管理的首要制度是( )P419
A培训考核制度 B培训规章制度 C培训服务制度 D培训监督制度
167.企业要明确做出所有员工每年要参加多长时间培训的规定，根据员工的岗位特点、工作性质和要求不同，制定不同的( )。420
A培训时间标准 B培训费用标准 C培训教师标准 D培训考核标准
168.培训制度实际上也是对企业有效开展培训活动的一种( )420
A激励 B奖励 C动力 D约束
169.企业培训的目的就是提高员工的工作素质，改变员工的工作行为，提高企业的( )。420
A企业精神 B企业面貌 C经营业绩 D经营手段
170.培训质量跟踪制度与考评制度是紧密相关的，进行考评要根据质量跟踪的( )。421
A结果 B内容 C过程 D分析
171.为了提高员工培训的积极性，确保培训质量，提升培训工作效率，使培训工作有序进行，有必要制定( )424
A基本培训制度 B培训奖惩制度 C岗前和职前培训制度 D培训档案管理制度
172.培训是一项生产性投资行为，投资就必然存在着( )。422
A效果 B概率 C风险 D成果
二、多项选择题
1.根据员工培训对象的不同，可以将员工培训划分为( )( )( )( )( )P9
A新员工培训 B管理人员培训 C基层员工培训 D专业技术人员培训 E客户培训
2.根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为( )( )( )( )( ) P10
A.学院模式 B.客户模式 C.矩阵模式 D.企业办学模式 E.虚拟培训组织模式
3.根据培训的实施者不同，可以将员工培训划分为( )( )( )( )( )13
A全脱产培训 B半脱产培训 C在职培训 D企业内部培训 E外包式培训
4.班杜拉的社会学习理论包括( )( )( )( )( )45
A观察学习 B交互决定论 C自我调节理论 D自我效能理论 E自我实现理论
5.奥苏伯尔按照新旧知识的概括水平及其相互间的不同关系，提出的同化方式有( )( )( )( )( )48
A下位学习 B上位学习 C并列结合学习 D前位学习 E后位学习
6.虽然不同的构建主义在具体的观点上有很大的差异，但是他们在一些基本的问题上还是存在着一些共识，这些基本问题包括( )( )( )( )( )51
A教师观 B知识观 C学生观 D学习观 E教学观
7.建构主义理论者研究者进一步认为，学习的过程具有以下特点( )( )( )( )( )53
A主动构建性 B被动接受性 C社会互动性 D内在性 E情景性
8.培训迁移理论认为，影响培训迁移的主要变量有( )( )( )( )( )。P59
A迁移动机 B迁移时间 C迁移内容 D迁移设计 E迁移气氛
9.霍尔顿培训迁移模型认为培训主要的结果是( )( )( )( )( )61
A模仿 B学习 C组织绩效 D个体绩效 E组织结果
10.人力资本投资的内容或范围分为( )( )( )( )( )P65
A医疗保健 B在职培训 C正式教育 D成人学习项目 E就业迁移
11.在战略分析中，必须考虑到的领域有( )( )( )( )( )83
A组织优先权的改革 B人事预测 C组织态度 D员工态度 E领导态度
12.需求分析客体的多层次性包含的层次有( )( )( )( )( )86
A个体层次 B组织层次 C战略层次 D市场层次 E国家层次
13.企业培训的目标一般都包括( )( )( )( )( )P114
A增加经验 B增加知识 C熟练技能 D善于处世 E学历提升
14.由于培训计划针对不同层次的培训对象，因此可以将培训对象分为( )( )( )( )( )115
A个人 B部门 C组织 D行业 E跨行业。
15.制定培训预算的原则包括( )( )( )( )( )137
A速度性 B准确性 C竞争性 D合作性 E预测性
16.专业知识包括( )( )( )( )( )157
A核心专业知识 B社会学知识 C操作技能 D相关专业知识 E所有知识
17.一般而言，管理者的技能主要包括( )( )( )( )( )160
A认知技能 B人际技能 C技术技能 D运动技能 E财务技能
18.知识储备方法主要包括( )( )( )( )( )166
A电子储存 B内储 C外储 D笔记 E文件保存
19.知识结构的主要类型有( )( )( )( )( )167
A橄榄型 B宝塔型 C蜘蛛网型 D幕帘型 E圆型
20.企业文化主要功能有( )( )( )( )( )P172
A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能 E辐射功能
21.团队管理者的作用是管理关系三角包括( )( )( )( )( )182
A管理者 B个体 C组织 D领导 E团队
22.案例分析法的主要步骤包括( )( )( )( )( )215
A案例准备 B案例简介 C案例讨论 D案例出版 E总结讲解
23.企业培训的直接和间接参与者包括( )( )( )( )( ) P235
A.培训管理者 B.培训者 C.接受培训 D.企业高层管理者 E.测试者
24.企业培训的内容包括开发员工的( )( )( )( )( )246
A核心技术 B专门技术 C知识 D动机 E技能
25.关于培训师的培训方法大致有( )( )( )( )( )254
A脱产培训 B在职培训 C自学 D专题培训 E远程培训
26.员工待遇部分内容主要包括( )( )( )( )( )292
A薪酬待遇 B额外福利 C职业安全与卫生 D员工的权力和义务 E退休金
27.企业员工行为规范主要包括( )( )( )( )( )293
A员工行为标准 B企业礼仪 C工作场所行为规范 D生活守则 E工作休息制度
28.培训成果转化的基本形式包括( )( )( )( )( )321
A依样画瓢 B求真务实 C举一反三 D融会贯通 E自我管理
29.培训成果转化理论主要有( )( )( )( )( )322
A同因素理论 B双因素理论 C激励推广理论 D公平理论 E认知转化理论
30.人的认知能力的维度包括( )( )( )( )( )P332
A书写能力 B语言理解能力 C数量能力 D推理能力 E沟通能力
31.确定培训对象总的原则是( )( )( )( )( )338
A当其需 B当其会 C当其时 D当其位 E当其愿
32.建立学习小组有助于受训者之间的( )( )( )( )( )346
A相互帮助 B相互激励 C相互监督 D相互比较 E相互竞争
33.培训效果评估的层次包括( )( )( )( )( )365
A反应层次 B学习层次 C行为层次 D结果层次 E考核层次
34.评估标准制定的阶段有( )( )( )( )( )386
A目标制定 B目标分解 C制定出具体标准 D标准讨论 E试验调整
35.培训数据分类有( )( )( )( )( )394
A硬性数据 B实时数据 C过去数据 D软性数据 E采集数据
三、填空题
1.投资_就等于投资未来6(人才)
2.现代社会已经进入以_和_为重要依托的新时代。7(知识经济资源、信息资源)
3.企业文化像企业的品牌一样，是企业的无形资产，代表了一个企业的战略目标、_和_。8(发展追求、价值观念)
4.员工培训可以追溯到18世纪的_培训。15(学徒)
5.通过培训效果的转化，能够在工作中将员工由培训所学到的知识转化为_。15(生产力)
6.员工培训对于员工的收益在一定程度上可以通过_表现出来。20(薪酬)
7.通过培训可以实现规范化作业，让员工达到预期的_水平。36(绩效)
8.20世纪30年代美国心理学家乔治•埃尔顿•梅奥，为了测定各种因素对生产效率的影响程度进行了历时8年的试验，就是著名的_。37(霍桑试验)
9.1943年，美国人本主义心理学家马斯洛提出了著名的_理论38(需求层次)
10.布鲁纳主要研究有机体在知觉与思维方面的_，他把认知结构成为有机感知和概括外部世界的一般方式43认知学习
11.美国心理学家弗鲁姆在《工作与激励》一书中提出了_。P59(期望理论)
12.威廉•配第在其代表作《政治算术》中根据劳动价值论，充分肯定了人的_。62(经济价值)
13.配第采用“生产成本法”计算出英国人口的_。62(货币价值)
14.在人力资本投资各种形式中，贝克尔重点考察了_。68在职培训
15.有效的培训需求分析是建立在对培训需求_有效性分析的基础之上的。76(成因)
16.员工通过制定_和_的方式来分析自己的状况。81(个人发展计划、工作总结)
17.在知识经济取代工业经济的说法折腾一阵之后，越来越多的企业将“_”作为聘用和考察职员的标准。(忠诚度)
18.收集培训需求信息的方法一般有_种。90(13)
19.美国学者汤姆•W•戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的差距称之为“_”95(缺口)
20.关键事件法与我们通常所说的_相似，它可以用以考察工作过程和活动情况以发现潜在的培训需求。103(整理记录法)
21.培训场地选择可以因培训内容和方式的不同，一般分为利用_培训场地及利用_专业培训机构和场地两种120(内部、外部)
22.根据国外经验，企业_将成为企业培训的发展方向141(内训)
23.人力资本具有明显的_。155(时效性)
24.在培训的过程中，由于所针对的培训对象和对培训的要求不同，所选择的_就应有所不同。199(培训方法)
25.在选择培训案例时，应当遵循_和_原则。215(真实性、相关性)
26.自学也是企业员工培训方法的一种，_并不等于放任自流225(自主安排)
27.网络的出现和发展改变了人们的行为方式和_。228(交往方式)
28.优秀的培训师在培训过程中要表现出足够的_。244(耐心)
29.没有什么比幽默感更能保持培训对象的活跃和_。244(注意力)
30.教学原则的正确运用对_有相当大的影响.253培训效果
31.在课程内容的安排上，要注意_。262精练
32.就培训的过程来讲，可以从_现场质量和_应用指导两个方面来考察。267(课堂、实践)
33.签订_是阻止人才流失最有效的手段，也是最后一道防线。277培训合同
34.企业道德规范具体规定了企业员工的道德行为_。294(准则)
35.OJT法是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，是一种_303体验式学习
36.研究发现，受训者的_和_的支持对于培训成果转化是非常关键的。328(同事、上级管理者)
37.学习_是指受训者学习培训内容愿望的强烈程度。332(动机)
38.培训作为一种企业行为，目的在于改变员工的_和_，提高组织绩效，建立企业竞争优势。346(思维方式、行为习惯)
39.在分析了成本和收益之后，就可以计算_了。381(投资回报率)
40.培训制度的主要目的是激励员工参加培训的积极性，因此，培训制度的建立健全需要以_工作为一项重要原则418(激励员工)
41.人事预测是对组织未来人力资源状况的一种_。84(预先分析)
42.游戏一种_的培训方法。224(生动具体)
43.培训的正常开展，离不开_的支持。417(培训资源)
四、名词解释
1.培训：即培训和训练，指的是通过某种介入行为使目标对象的体力、智力、心理素质等多方面综合素质得到发展的活动
2.员工培训：就是组织为实现其发展目标，通过有计划、系统的教学和指导活动，使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化，树立价值观念的人力资本投资过程。P2
3.全脱产培训：指参与培训的员工在参加培训的时期内完全脱离工作岗位，全日制接受培训教育，在培训结束后，再继续回到工作岗位就职的培训方式。12
4.半脱产培训：是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式。13
5.在职培训：是指不占用正常的生产工作时间，即参加培训的人员不离开工作岗位，通过边工作边学习的方式，或者利用工作之外的业余时间来进行培训。13
6.人力资源规划：是指根据企业的发展规划和发展战略，通过对企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的规划。18
7.社会学习理论：着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。45
8.下位学习：指学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题中，从而掌握新学习的有关概念或命题。48
9.上位学习：指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括或包容水平更高的概念或命题.49
10.缺口分析：就是考虑如何通过培训来弥补缺口的分析方法，通过发现缺口来确定培训需求p104
11.培训计划：是指从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等预先系统设定和安排。113
12.部门培训计划：是企业培训计划的基础，能够保证企业计划的具体落实。部门培训计划包括部门长期培训计划和部门培训项目实施计划。P132
13.培训预算：值的是一段时期内，有用组织内培训及培训部门所需要的全部开支的综合。135
14.选修课程：学员可以按照一定规则自由地选择学习的课程种类。158
15.人际技能：把握与处理人际关系的有关技能，即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。P160
16.技术技能：从事自身管理范围内的工作所需的基本技术和具体方法。 P162
17.职业素质：从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定作用的、内在的、相对稳定的基本品质。173
18.团队精神：简单来说就是大局意识，写作精神和服务精神的集中体现。176
19.课程设计：是将要培训的课程主题、内容、形成风格及主要授课方法等，根据培训的对象特点、目标计划做预先的设计，形成既定思路并落实到文案上，由培训师在培训授课的过程中坚决贯彻实施 p185
20.头脑风暴法：一定数量的受训者通过集体讨论，对于培训教师提出的话题各抒己见，尽可能多地发现问题、思考问题并提出不同的解决方案的过程 p217
21.角色扮演法：在一个模拟真实的工作情境中，让受训者扮演情境中的角色，担任某一个职位，以这个角色身份来模拟性地处理工作事务，尝试用各种不同的方法解决问题，从而提高各种实际问题的能力 p218
22.远程培训:通过卫星、有线电视和光纤网络等设备，运用多媒体技术和远程视频传输技术，在不同地点进行文字、声音、高清影像的实时传输与沟通互动的远距离教学活动。228
23.培训者：在企业培训直接和间接参与者中，具体承担培训任务，向受训者传授知识与技能的人P236
24.新员工入职培训：是指企业对新录用的员工，在进入职位职前进行的企业概况和员工须知的教育，以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知识和基本工作技能，使之尽快适应工作环境p285
25.企业文化：是指一个组织内共享的信念、态度、假设、价值观和行为规范，它们塑造着员工的行为方式、交往方式，强烈地影响着员工完成工作的方式。294
26.职业导师制：企业中富有经验的、有良好管理技能的资深管理者或技术专家，与新员工或经验不足但有发展潜力的员工建立的支持性关系。312
27.培训成果转化：就是指受训者持续而有效地将其在培训中所获得的知识、技能和态度等运用于工作中，从而使培训项目发挥其最大价值的过程p321
28.同因素理论：培训成果转化取决于培训任务、材料、设备和其他学习环境与工作环境相似性。323
29.执行机会：受训者运用所学技能的机会，即受训者得到的或自己努力寻找到的运用在培训中所学到的新知识、新技能以及新行为的机会。330
30.培训效果评估：是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，了解企业和受训者从培训当中取得的收益情况，以衡量培训是否有效的过程，其目的是为选择、购买、评价和调整各种培训项目，提供科学的决策依据，并为未来举办类似培训活动提供参考p358
31.定量评估法：是对培训作用的大小、受训者行为方式改变的程度以及企业受益的多少给出数据解析，通过调查统计分析来发现与阐述行为规律。P379
32.定性评估法：是评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价。P382
33.培训效果评估标准：指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和规范，要真实了解培训的效果，就必须制定合理的标准。386
34.培训项目的效果：是指培训以后所达到的状态，以及企业或受训者从中获得的收益。P397
35.岗前和职前培训制度：规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。423
五、简答题
1.员工培训的目的?3
(1)提高员工的综合素质(2)使企业适应外部环境的发展变化(3)塑造企业文化
(4)改善企业绩效，提高企业竞争力
2.员工培训的特点?4
(1)目的性 (2)针对性(3)层次性(4)灵活性(5)系统性
3.员工培训的历史演变?15
(1)早期学徒培训阶段(2)早期职业教育阶段(3)工厂学校的出现(4)培训职业与专业培训师阶段(5)现代员工培训阶段
4.员工培训管理的整个流程?P23
(1)员工培训需求分析(2)员工培训计划的制定(3)员工培训的实施(4)员工培训效果的评估
5.国内企业员工培训的调整对策?28
(1)认识员工培训的重要性(2)提高员工培训的科技含量(3)重视培训需求分析(4)培训与实践相结合，建立相应的激励机制。
6.现代企业员工培训的发展趋势?29
(1)员工培训的全员化、规范化、社会化(2)员工培训的内容更加全面深入
(3)新技术广泛应用，培训方法多样化(4)员工培训在企业战略规划中的地位不断提升
7.构建主义的学习理论的观点?
(1)知识观(2)学生观(3)学习观(4)教学观
8.培训迁移理论在员工培训中的应用?62
(1)营造学习环境(2)应用迁移理论(3)运用自我管理战略
9.培训需求产生的主要原因?76
(1)由于工作变化而产生的培训需求(2)由于人员变化而产生的培训需求(3)由于绩效变化而产生的培训需求
10.新兴的培训需求分析方法?P102
(1)关键事件法(2)缺口分析(3)任务和技能分析法(4)基于胜任力的培训需求分析方法
11.员工培训计划制定的原则? P118
(1)培训计划制定以培训发展需求为依据(2)培训计划制定以企业发展计划为依据
(3)培训计划制定以各部门的工作计划为依据(4)培训计划制定以可以掌握的资源为依据。
12.员工培训计划的确定方式?122
(1)培训会议讨论(2)部门经理沟通(3)企业领导决策(4)培训文件传阅(5)其他方式
13.年度培训计划的制定过程?126
(1)确立培训目标(2)研究企业发展动态(3)根据培训的目标分类(4)决定培训课程5)年度培训预算规划
14.岗位能力的构成要素? P156
(1)个体特征要素(2)专业知识要素 (3)工作技能与综合能力要素(4)工作经历(5)工作经验(6)工作成果
15.员工岗位能力的培训要求?158
(1)固定课程与灵活课程相结合(2)必修课程与选修课程相结合(3)以帮助员工进一步发展和提高为目的
16.职业素质的特征?173
(1)职业性(2)稳定性(3)内在性(4)整体性(5)发展性
17.员工职业素质培训的内容?175
(1)现代的职业观念(2)现代职业意识(3)现代职业能力(4)现代职业礼仪
(5)现代职业道德(6)现在职业精神
18.团队精神的作用? 177
(1)目标导向功能 (2)凝聚功能(3)激励功能(4)控制功能
19.团队矛盾的化解方法?181
(1)需要包容个体的不同和达到的集体的目标(2)鼓励团队成员之间的支持和对抗(3)注意业绩、学习和发展(4)在管理者权威和团队成员的判断力、自治之间取得平衡(5)维护关系三角
20.案例分析法的类型与步骤?215
类型：(1)描述评价型(2)分析决策型。步骤：(1)案例准备(2)案例简介(3)案例讨论(4)总结讲解
21.建立内部培训师队伍的必要性?P248
(1)建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分(2)充分利用内部培训力量能够有效地降低培训成本。(3)利用内部培训力量能够有效地加强开发与培训的效果。
22.明确培训师的选择原则?252
(1)择优聘用原则(2)突出重点原则(3)公开选拔原则。
23.选择培训场所要注意的问题?256
(1)安静的培训环境(2)有学习氛围的环境(3)有与教学形式内容相结合的环境
(4)有方便培训师与培训对象、培训对象之间的交流的环境
24.培训过程中的风险?266
(1)成本风险(2)质量风险(3)服务风险
25.培训后的主要风险?p268
(1)培训达不到应有效果的风险(2)人才流失风险(3)为竞争对手培养人才的风险(4)专有技术泄密风险(5)知识更新风险(6)企业战略风险
26.新员工入职培训的目的?287
(1)消除疑虑(2)了解企业(3)适应环境(4)顺利工作(5)信息反馈
27.企业精神主要表现形式? P294
(1)企业目标。(2)企业宗旨(3)企业信念。(4)企业经营方针(5)企业作风。
28.影响培训成果转化的因素?p327
(1)培训成果转化的气氛 (2)培训课程的设计(3)受血者特征(4)培训的时效性(5)激励机制
29.管理者为了确保员工有较强额学习动机和具备一定的学习能力的措施?333
(1)确保受训者有充分的自信(2)使受训者了解培训后的收益(3)使受训者意识到自己的培训需求、职业发展兴趣以及个人目标。(4)保证受训者具备基本的技能水平，如有必要还需要求受训者在基本技能方面适当提高
30.培训成果转化的观念障碍?334
(1)培训是一种员工福利(2)培训是中层、基层管理者的事(3)培训是人力资源部门的工作职责(4)培训万能论
31.培训成果转化的方法?P346
(1)建立学习小组(2)行动计划(3)多阶段培训方案(4)应用表单(5)营造支持性的工作环境。
32.提高培训成果转化的策略?348
(1)选择正确的培训模式(2)营造积极的培训文化(3)培训的设计和执行是关键
33.对培训项目的效果进行分解的方法?399
(1)使用控制组(2)使用趋势曲线(3)预测分析法(4)主观分析法
34.培训激励制度?420
(1)对员工的激励(2)对部门及其主管的激励(3)对企业本身的激励
35.培训档案管理制度?422
(1)培训部的工作档案(2)受训者的培训档案(3)与培训相关的档案
六、论述题
1、员工培训的意义?6
(1)员工培训能够给企业带来直接和间接的经济利益(2)员工培训有利于企业保持竞争优势
(3)员工培训有利于提高员工的综合素质(4)员工培训有利于提高满意度和忠诚度
(5)员工培训有利于传播企业文化
2、培训需求分析的目的 P76
(1)确认差距。(2)改变原有分析，从而适应内外环境的变化。(3)促进人事分类系统向人事开发系统转换。(4)提供可供选择的解决问题的方法。(5)形成一个信息资料库，为培训后的效果评估做准备(6)决定培训的成本与价值。(7)了解员工个人需求，为获得组织对培训的支持创造有利条件。
3、员工培训计划制定的影响因素?P115
(1)培训的范围(2)受训者的工作类型(3)培训的规模(4)培训的场所(5)培训时间(6)培训方案的重复使用率(7)培训费用(8)培训人员
4、员工培训内容确定的原则?155
(1)超前性原则(2)多元性原则(3)技能性原则(4)实践性原则(5)灵活性原则
5、员工文化素质培训的要求?165
(1)广博精深的知识储备(2)具有合理的知识结构(3)具有不断更新知识的能力(3)要有创新能力
6、团队士气的影响因素?P180
(1)对团队目标的认同与否(2)利益分配是否合理(3)团队成员对工作所产生的满足感(4)优秀的领导者(5)团队内部的和谐程度(6)良好的信息沟通。
7、培训课程设计的选择原则?192
(1)实用性与发展性相统一的原则(2)科学化与生活化相统一的原则(3)基础性与时代性相统一的原则(4)过程性与结果性相统一的原则
8、确定培训对象及其培训内容?238
(1)对新入职员工的培训(2)对基层管理人员的培训(3)对技术人员的培训(4)对中层管理人员的培训(5)对高层管理人员的培训
9、头脑风暴法的优缺点?218
优点：(1)头脑风暴法能够有效地避免群体思维(2)头脑风暴法中所讨论的内容通常与企业日常经营活动相关(3)参与性强。
缺点：(1)头脑风暴法需要消耗较多的时间(2)头脑风暴法对培训教师的要求较高(3)应用范围有限
10、角色扮演法注意要点?220
(1)角色的设计应当与培训目标相契合(2)角色扮演的关键是排除受训者的心理障碍(3)保证角色扮演全过程的有效控制(4)教师应当让受训者明确，扮演者的演技和演出的品质并不是评判的对象，关键是评判扮演者立足于剧情中角色的行为。
11、新员工入职培训存在的问题?p299
(1)培训内容简单(2)没有严格遵守培训程序(3)培训观念出现偏差(4)培训缺乏相应的规范(5)培训的执行力欠缺(6)缺乏相应的评估机制(7)监督机制缺失
12、培训后的效果评估?306
(1)反应层面评估的内容(2)学习层面评估的内容(3)行为层面评估的内容(4)结果层面评估的内容
13、培训对象确定应注意的问题?P338
(1)应对培训对象已有知识、技能基础化分层次，以利于按照培训的内容选定培训对象(2)在分析确定培训对象时，要考察受训者是否具备学习培训项目内容所需要的基本技能。(3)要求受训者做好受训准备，端正学习态度和学习动机(4)明确告知培训后将对学习结果和应用情况进行考核，明确奖惩并与晋升等待遇挂钩。(5)培训实施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工，让他们事先阅读理解，这样对提高培训有效性大有好处。
14、培训项目设计应重点考虑的问题?340
(1)重视培训环境、创造学习氛围(2)根据培训需求，优选培训方法(3)提供实践机会，坚持学以致用(4)及时提供反馈，强化培训效果
15、培训效果评估的内容?P360
(1)受训者反应评估(2)受训者学习成效的评估(3)受训者行为的评估(4)组织绩效的评
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