2002年1月甘肃自考00163管理心理学真题参考答案

全国2002年1月高等教育自学考试

管理心理学试题参考答案

课程代码：00163

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一、单项选择题(每小题1分，共40分)

1.B 2.B 3.C 4.C 5.A

6.A 7.A 8.B 9.B 10.C

11.C 12.D 13.C 14.B 15.D

16.A 17.C 18.A 19.C 20.D

21.D 22.B 23.A 24.B 25.C

26.B 27.D 28.A 29.A 30.A

31.A 32.C 33.A 34.D 35.C

36.A 37.D 38.B 39.B 40.A

二、名词解释(每小题5分，共15分)

1.创建人：德国社会学家韦伯;

内容：强调组织是一个封闭式的、有明确职责、等级、规章制度、和专业化分工等特点的阶层结构。

2.1927—1932年期间;

主持人：以哈佛大学梅奥教授为首的一批学者;

地址：美国西方电器公司下属的霍桑工厂;

实验：照明实验、福利实验、群体实验、访谈实验等一系列实验的总称。

3.内容：对组织与个人的工作成绩和效果进行全面考察与核定的程序、方式、方法的总称;

作用：它是组织行为合理化的重要环节，是组织变革与发展的有效措施。

三、论述题(共45分)

1.气质是个人与神经过程相联系的行为特征。

注意问题：

(1)特殊工作岗位，气质要求的绝对性;

(2)一般工作岗位，气质要求的互补性;

(3)人员培训时，气质要求的顺应性和发展性。

2.基本内容：把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类;

提出优势需要决定人的行为;

把五类需要分为高、低二个级别。

评价：贡献：需要归类具有科学性;

揭示了需要发展的次序;

优势需要的作用分析合理。

局限：理论基础缺乏实验依据;

机械主义色彩。(基本内容6分，评价4分)

3.(1)群体因素：群体的性质、成员的能力、群体气氛、凝聚力等;

(2)个人因素：个人的智力水平、情绪稳定性、态度与价值观生活阅历等;

(3)问题的性质：问题的重要性、信息量、员工的把握度等。

4.企业价值观体系建设;

科学的经营管理;

全方位激励管理方法;

增强企业内聚力;加强礼仪建设;

企业形象建设。