全国2002年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、填空题(每空1分，共20分)
1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_______、协调观念、_______、_______等等。
2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_______所共同构成的。
3.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指_______的关系，二是特指_______的关系。
4.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。
5.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。
6.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______;另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
8.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
9.倒金字塔的新闻稿结构由_______和_______两大部分组成。
二、判断说明题(判断下列各题正误，并简单说明对或错的理由。每小题3分，共15分)
1.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
2.公共关系广告就是商业广告。
3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)
1.公共关系的客体是( )
A.组织 B.公众
C.传播 D.人际关系
2.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )
A.组织内设公关部门 B.公关公司
C.公关协会 D.公关委员会
3.学校、社会福利机构属于( )
A.公益性组织 B.互益性组织
C.营业性组织 D.服务性组织
4.公关调查中使用最广泛的方法是( )
A.资料分析 B.民意测验
C.座谈会 D.随机抽样
5.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( )
A.矫正型公关 B.防御型公关
C.进攻型公关 D.维系型公关
6.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( )
A.交际型公关 B.社会活动型公关
C.服务型公关 D.宣传型公关
7.整合营销传播是一种( )策略。
A.二元化 B.一元化
C.双向 D.单向
8.大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )
A.报刊 B.广播
C.电视 D.电影
9.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )
A.广播和电视的优势 B.电视和电影的优势
C.电影和幻灯的优势 D.报纸和杂志的优势
10.试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是( )
A.形象广告 B.公益广告
C.观念广告 D.响应广告
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)
1.公共关系产生与发展是由于( )
A.文化上由理性转向人性 B.民主政治取代专制政治
C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播
E.社会稳定与发展
2.公共关系活动的基本要素是( )
A.组织 B.企业 C.传播
D.公众 E.政府
3.组织内设公关部门的特点是( )
A.了解内情 B.便于协调 C.效率较高
D.成本较低 E.不够客观公正
4.公关人员日常业务中最一般的内容包括( )
A.文字撰写 B.设计与创作传播资料 C.调查研究
D.策划与组织活动 E.游说
5.根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )
A.生理需要 B.安全需要 C.社交的需要
D.自尊需要 E.自我实现需要
6.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为( )
A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众
D.观望公众 E.行动公众
7.编制公共关系预算的方法有( )
A.按销售量抽成法 B.按产值抽成法
C.目标作业法 D.按上年度实际开支匡算法
E.按历年实际平均开支匡算法
8.公共关系活动的行为方式有( )
A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关
D.进攻型公关 E.矫正型公关
9.新闻报导质的分析包括( )
A.分析参与报导的媒体的重要性
B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法
C.分析公众对报导的舆论反响程度
D.分析报导的时机
E.分析报导的主题
10.实际形象分析包括以下几个步骤( )
A.公众辨认与分析 B.组织形象地位测量 C.员工行为分析
D.决策科学分析 E.组织形象要素分析
五、简答题(每小题5分，共25分)
1.公共关系发展的新特点是什么?
2.公共关系的“公众观念”的表现怎样?
3.简述公共关系学产生的技术条件。
4.什么是形象差距分析?
5.什么叫“策划新闻”?
六、论述题(每小题10分，共20分)
1.论述公共关系“职能”性质。
2.试述公共关系是现代市场营销策略的一部分
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