全国2001年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究( )
A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题
2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )
A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念
3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是( )
A.一种传播管理行为 B.一种管理职能
C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系
4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )
A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张
C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )
A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国
6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( )
A. 1985年在广州 B. 1987年在北京
C. 1986年在上海 D. 1987年在天津
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于( )
A.公关计划人员 B.公关技术人员
C.公关调查分析人员 D.公关传播人员
8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )
A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育 D.公关能力教育
9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( )
A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任
10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是( )
A.热情心理 B.自信心理 C.开放心理 D.创新心理
11.在公共关系学中，公众特指( )
A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众
12.公共关系也称作( )
A.群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系
13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )
A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众
14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( )
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用
15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )
A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要
16.“一窝蜂”现象指的是( )
A.流行 B.流言 C.时髦 D.时狂
17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )
A.霍夫兰 B.纳普 C.布林 D.阿什
18.组织的自我形象是其( )
A.实际的社会形象 B.公众形象
C.期望建立的社会形象 D.过去已建立的社会形象
19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的( )
A.文化形象 B.产品形象 C.社区形象 D.环境形象
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )
A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.鉴别目标公众的权利要求
C.建立有效的公众形象 D.研究目标公众的类型
21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( )
A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为方式
C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为
22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是( )
A.魔弹论 B.有限效果论 C.适度效果论 D.最低效果法则
23.电视和广播媒介的共同弱点是( )
A.感染力较差 B.功能单一
C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝
24.公关调查中使用最为广泛的方法是( )
A.资料分析法 B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法 D.民意测验法
25.相互见面和离别时最常见的礼节是( )
A.微笑 B.拥抱 C.握手 D.目视
26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是( )
A.标志 B.标准字 C.标准色 D.企业造型
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是( )
A.报告 B.演讲 C.会议 D.谈判
28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的( )
A.主题线法 B.统一形式法
C.形象整合法 D.同一外观法
29.广告定位的目的在于( )
A.突出广告商品的个性 B.确定广告商品的位置
C.明确广告的特点 D.提高广告针对性
30.决定广告策划成败的关键是( )
A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托( )
A.广告学 B.新闻学 C.管理学
D.传播学 E.交际学
32.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有( )
A.艾维·李是公共关系之父
B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司
C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题
D.艾维·李使公共关系学科化
E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业
33.公共关系的组织机构一般包括下列类型( )
A.职能机构 B.组织内设的公关职能部门
C.专业公关公司 D.综合职能部门
E.独立公关社团
34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为( )
A.目标公众 B.优先公众 C.内部公众
D.外部公众 E.个体公众
35.成功的公关计划应具备下列条件( )
A.有创意 B.有调查 C.有约束
D.可行性 E.有风险
36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势( )
A.时效长 B.针对性强 C.感染力强
D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强
37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( )
A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 B.便于节省读者时间
C.便于编辑修改、保留重要信息 D.节省报纸版面
E.易于被编辑接受
38.优秀演讲者应具备的条件包括( )
A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧
C.热情 D.理智与智慧
E.仪表仪态
39.企业产品定位策略分为( )
A.市场教育者定位策略 B.市场跟进者定位策略
C.为竞争对手重新定位策略 D.综合定位策略
E.攻击型定位策略
40.政府公共关系的客体包括( )
A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众
D.外部公众 E.目标公众
第二部分 非选择题
三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.公共关系活动(实务)
42.从众心理
43.公关策划
44.整合营销传播
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.简述公共关系的功能。
46.公关协会的主要活动内容是什么?
47.赞助活动的公关意义何在?
48.政府公共关系的具体工作任务是什么?
五、论述题(共10分)
49.试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题(共8分)
50. 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人，你如何处理此事?
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