全国2019年4月高等教育自学考试
市场营销学试题
课程代码：00058
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡 皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 消费者在“端午节”对粽叶的需求，在需求类型中属于
A. 负需求 B. 无需求
C. 下降需求 D. 不规则需求
2. 小亮在“海宝”网购买一款空气净化器， 一周后收到该网站一封电子邮件征询其购后满意状况，这属于关系营销层次中的
A. 基本型关系B. 响应型关系
C. 责任型关系D. 伙伴型关系
3. 下列市场需求预测方法中不属于市场定量预测法的是
A. 经验估计预测法B. 相关分析法
C. 时间序列法D. 计量经济模式
4.ZK文具公司在现有产品的基础上，通过增加品种、规格、型号，研发出满足中小学生需求的新产品，扩大了在现有市场上的销售量，这种密集型成长战略是
A. 市场渗透B. 市场开发
C. 产品开发D. 多角化成长
5.NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率，其市场份额长期高居第一，这类战略业务单位属于
A. 明星类业务B. 问题类业务
C. 金牛类业务D. 瘦狗类业务
6. “青豆豆”童装生产企业在Y城市自建了多家零售门店自主销售其产品，这种一体化成长战略属于
A. 水平一体化 B. 后向一体化
C. 双向一体化 D. 前向一体化
7. “梦幻”服装设计公司结合人脸识别和大数据分析设计新款服装，这种影响该公司营销决策的宏观环境因素属于
A. 人口环境 B. 自然环境
C. 科学技术环境 D. 经济环境
8. “绿美”公司为扩大生产规模从银行获得了贷款，银行在社会公众中属于
A. 媒介公众B. 社团公众
C. 内部公众D. 金融公众
9. 小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询，获取商品信息以便做出购买决策，这种获取信息的渠道属于
A. 个人来源B. 公共来源
C. 商业来源D. 经验来源
10. 由农业生产者和林业生产者形成的市场属于
A. 生产者市场 B. 机构市场
C. 中间商市场 D. 政府市场
11. 在影响消费者购买行为的因素中，消费者的职业和经济状况属于
A. 个人因素 B. 文化因素
C. 心理因素 D. 社会因素
12. “日琴海”儿童主题乐园通过训练有素的员工获得强大的竞争优势，赢得了消费者的认可，此乐园市场定位的层次是
A. 产品定位 B. 人员定位
C. 渠道定位 D. 形象定位
13. 某企业原来只生产榨汁机，现增加了面条机的生产，该企业这种做法是
A. 增加了产品组合的宽度 B. 产品线向上延伸
C. 产品线双向延伸 D. 产品线向下延伸
14. “美滋滋”宠物食品有限公司，给所有猫粮、狗粮统一使用了“美滋滋”品牌，这种品牌名称策略属于
A. 个别品牌策略B. 组合品牌策略
C. 家族品牌策略D. 独立家族品牌策略
15. 某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场，并制定不同的营销策略，该地铁公司细分市场的依据是
A. 地理变量 B. 人口变量
C. 心理变量 D. 行为变量
16. 某洗衣粉生产企业在包装物中附送柔顺剂，这种包装策略属于
A. 赠品式包装策略 B. 分量式包装策略 C. 开窗式包装策略 D. 多用途包装策略
17.PQ保健品公司为了促使购物网站免费为其进行广告宣传，对该购物网站让利15%,该公司这种折扣定价与补贴策略属于
A. 数量折扣B. 功能折扣
C. 季节折扣D. 现金折扣
18. 某空调制造商在多个城市设立空调专卖店，提高了对其销售渠道的控制水平，这种分销渠道系统是
A. 公司式垂直分销系统B. 混合式垂直分销系统
C. 合同式垂直分销系统D. 管理式垂直分销系统
19. 某公司在营销副总下，设立了营销行政、广告、销售等经理，每位营销人员都需要明确营销组织的营销职能部门的职责，该公司的营销组织类型是
A. 地理型营销组织 B. 职能型营销组织
C. 产品型营销组织 D. 市场型营销组织
20. 在年度计划控制方法中，属于定性控制的方法是
A. 销售分析B. 市场份额分析
C. 顾客满意度追踪D. 营销费用一销售额分析
二 、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21. 市场营销让渡价值的流程包括选择价值、提供价值和传播价值三个环节，其中选择价值包括
A. 广告 B. 人员推销
C. 市场细分 D. 市场选择
E. 市场定位
22. 下列对关系营销描述正确的是
A. 市场风险小 B. 企业的着眼点是长远利益
C. 双方对关系的态度是以对立为主 D. 企业的着眼点是近期利益
E. 双方对关系的态度是以合作为主
23. 下列属于媒介公众的是
A. 报社 B. 杂志社
C. 社区组织 D. 电视台
E. 广播电台
24. 消费者市场的购买角色包括
A. 发起者 B. 影响者
C. 决策者 D. 购买者
E. 使用者
25. 选择目标市场覆盖策略应考虑的因素包括
A. 企业资源 B. 产品的同质性
C. 市场的同质性 D. 产品所处的生命周期阶段
E. 竞争对手的目标市场选择策略
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、 简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26. 简述关系营销的实现策略。
27. 简述定性测量的常见方法。
28. 简述市场营销策划的特征。
29. 简述地理定价策略的类型。
30. 简述分销渠道设计的过程。
四、 案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。
31. “曼陀铃”公司是一家饮料生产企业。公司未做任何市场调查，片面认定年轻消费者大都注重绿色、营养和健康，因此针对年轻消费者推出一款“低糖”、“不含防腐剂” 的“原生态”果蔬饮料。该公司认为自己的产品只要质量好、有特色，就一定会获得消 费者的青睐。在推出该产品时，公司决定采用较高的价格，同时认为这样“好”的产品 无需进行大量促销宣传，消费者也会趋之若鹜。结果出乎公司意料的是，该产品上市后 购买者寥寥无几。究其原因，首先是消费者对该产品不了解;其次是消费者对该饮料的 “原生态”口味很难接受，导致该产品退出市场再无声息.
问：
(1)结合案例分析该公司奉行的市场营销哲学。(5分)
(2)结合案例分析该公司在产品导入期采取的营销策略。(5分)
32. 面对竞争激烈的酸奶市场，“畅爽”公司不生产酸奶，而是选择了被大企业忽略的 一个细小市场，专门向消费者提供了家用自制酸奶机，填补了这一市场空白。公司将“畅 爽”牌酸奶机外型设计成“心型”形状、小巧时尚，材质环保安全;指导消费者尽情发 挥想象力和创造力，根据自己的偏好，放入不同的水果、坚果、健康谷物等，调制出不 同口味的酸奶，口感更浓郁、更健康;公司提供5年免费上门维修服务。该公司经过媒 体市场推广和消费者的口口相传，使“自制酸奶”成为消费新时尚。公司最初只在大型超市销售“畅爽”牌酸奶机，随着顾客的需求上升，为进一步方便顾客购买，公司又在两个知名购物网站上销售其产品，此外还与某大型家电零售商进行合作，赢得了很好的 口碑。
问：
(1)结合案例分析该公司在市场中所处的竞争地位。(5分)
(2)结合案例分析“畅爽”牌酸奶机的产品层次。(6分)
(3)结合案例分析该公司采用了何种分销策略。(4分)
五、论述题：本题15分。
33. 论述影响整合营销传播组合决策的因素。
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