全国2006年10月高等教育自学考试
企业管理咨询试题
课程代码：00154
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.19世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理( )
A.向科学管理转变 B.向现代管理转变
C.向生产效率管理转变 D.向技术管理转变
2.修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是( )
A.集中维修 B.分区维修
C.部门维修 D.混合维修
3.在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是( )
A.初期磨损阶段 B.后期磨损阶段
C.正常磨损阶段 D.剧烈磨损阶段
4.相对市场占有率是指本企业销售量与( )
A.市场上同类产品销量之比
B.全行业销量之比
C.最大的竞争对手销量之比
D.若干个大的竞争对手(包括本企业)的总销售量之比
5.对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是( )
A.人员推销 B.公共关系
C.广告 D.营业推广
6.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向( )
A.企业财务部门 B.企业物资部门
C.企业整体 D.企业劳资部门
7.现金存款与流动负债的比率，称为( )
A.股金利润率 B.速兑比率
C.现金比率 D.流动比率
8.美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了( )
A.产品质量战略 B.企业形象战略
C.产品技术开发战略 D.企业凝聚力战略
9.从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般( )
A.涉及客户的全部生产经营工作 B.包括咨询主体感兴趣的一切客户工作
C.限于经济领域 D.限于双方确定的课题之内
10.管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是( )
A.报告准备 B.方案评价
C.方案确定 D.排除实施障碍
11.关于企业使命和战略目标的咨询属于( )
A.最高层次的咨询 B.最低层次的咨询
C.第二层次的咨询 D.第三层次的咨询
12.当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为( )
A.小规模经营战略 B.中规模经营战略
C.大规模经营战略 D.聚集经营战略
13.一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是( )
A.书面文件方式 B.计划方式
C.口头方式 D.电子方式
14.对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是( )
A.认真改进 B.维持生产
C.停止生产 D.逐步淘汰
15.国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于( )
A.10% B.5%
C.3% D.1.5%
16.生产管理咨询应当以( )
A.现场咨询为主 B.领导层咨询为主
C.职能层咨询为主 D.直线中层咨询为主
17.依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作( )
A.质量目标 B.质量宗旨
C.质量策划 D.质量控制
18.运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是( )
A.选择具有代表性的参估人员 B.现场测定和资料计算
C.原始记录具有可靠性 D.计算方法的准确性
19.企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备( )
A.决策型人才 B.专业型人才
C.作业型人才 D.实施型人才
20.物资平衡表编制工作咨询的关键在于( )
A.物资需用量的确定 B.物资采购量的确定
C.企业内部可利用资源的确定 D.物资的平衡
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.企业管理咨询的特点包括( )
A.主观性 B.科学性
C.系统性 D.创造性
E.一般性
22.企业资金运行状态分析的内容包括( )
A.资金流动性分析 B.资金安全性分析
C.资金收益性分析 D.资金控制环节分析
E.资金筹措分析
23.按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有( )
A.维持型 B.渗透型
C.开发型 D.创新型
E.混合型
24.企业产品的生产过程一般包括( )
A.生产技术准备过程 B.基本生产过程
C.辅助生产过程 D.生产服务过程
E.生产检测过程
25.可以提高客户企业劳动生产率的途径包括( )
A.加强科学的劳动组织工作 B.制定先进合理的劳动定额
C.加强科技开发 D.开展群众性技术革新活动
E.提高职工文化科学知识水平
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.产品的市场强度
27.理念识别(MI)
28.咨询工作规范
29.部门化方式
30.产品质量咨询
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.如何正确认识和把握企业管理咨询的性质?
32.在确定促销组合时应主要考虑哪些因素?
33.企业资本运营战略有哪些方案?
34.简述行业概貌分析法的基本步骤。
35.销售物流管理咨询的主要内容有哪些?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36.试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。
37.试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)
38.销售额背后的思考
某电子科技公司成立于1994年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。
第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。
经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。
1997年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然1997——1998年销售额连续增长60%，但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。在这种情况下怎样更好地代理惠普的产品，成为该公司总经理日益关注的问题。
试评价公司已采用的策略，分析目前存在的问题，并提出相应的对策。
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