2003年1月高等教育自学考试
企业管理咨询试题
课程代码：00154
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.下面有关企业管理咨询的性质的描述，不正确的命题有( )
A.企业管理是一种智能性的活动
B.企业管理咨询公司是一种智能性企业
C.企业管理咨询的根本目的是提高企业的销售业绩
D.管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业
2.在客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，企业管理咨询者哪一种工作作风是有益的?( )
A.独断专行性的工作作风 B.封闭式的工作作风
C.操纵式的工作作风 D.参与式的工作作风
3.处于年幼阶段的企业，最易产生的危机是( )
A.领导危机 B.专制危机
C.控制危机 D.丧失活力危机
4.从理论上来说，企业经营事业战略可供选择的方案不含有( )
A.单一化(专业化)经营战略 B.多样化经营战略
C.全领域经营战略 D.规模化经营战略
5.当企业产品进入其寿命周期的成长阶段时，应采取的投资战略是( )
A.追加投资战略 B.负投资战略
C.积极投资战略 D.不投或少投资战略
6.通用矩阵分析法的两个评价指标是( )
A.市场成长率和相对市场占有率
B.市场成长率和竞争地位
C.相对市场占有率和行业吸引力
D.行业吸引力和竞争地位
7.决定企业的哪一项基本职能应该成为企业的关键职能的依据是( )
A.企业经营战略 B.企业技术特征
C.企业人员素质 D.企业的行业特点
8.实行跨行业多种经营的大型集团公司，其适合采用的组织机构模式为( )
A.集权的职能制结构 B.分权的事业部制结构
C.矩阵制组织结构 D.子公司制分权型组织结构
9.拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团性公司，一般应采用的科技方案是( )
A.领先型技术战略 B.紧跟型技术战略
C.配角型技术战略 D.模仿型技术战略
10.能较好地实现在品种上“以多取胜”，性能上“以新取胜”，交货期上“以快取胜”的竞争优势的生产战略方案是( )
A.大批量生产方案 B.中批量生产方案
C.单件小批量生产方案 D.重点化生产方案
11.生产现场的结构可以概括为“点、线、面”三个字。其中“线”是指( )
A.工序 B.工艺
C.物流过程 D.生产环境
12.使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作( )
A.质量策划 B.质量保证
C.质量控制 D.质量改进
13.间接质量成本包含的内容之一是( )
A.预防成本 B.外部保障成本
C.内部保障成本 D.设备质量成本
14.全面薪酬战略方案的特点是( )
A.以岗位工资为主设置员工薪酬体系
B.以企业经济效益和员工个人业绩为依据设置薪酬体系
C.以员工在企业的工作年限和所作贡献设置薪酬体系
D.把支付给员工可以量化的货币化价值的激励与给员工提供的不能量化为货币形式表现的各种奖励价值相结合来设置薪酬体系
15.在企业物资采购方式中，“订货点法”又称为( )
A.定期订购方式
B.定量订购方式
C.以定期为主，定量为辅的方式
D.以定量为主，定期为辅的方式
16.当顾客的需求由单一化向多样化转变，市场竞争的重点已转向品种和质量，则企业的设备投资战略方案应选择( )
A.专业型设备投资战略 B.通用型设备投资战略
C.多样化的设备投资战略 D.混合型的设备投资战略
17.企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作( )
A.产品市场覆盖率 B.相对市场占有率
C.整体市场占有率 D.对比市场占有率
18.当企业产品性能、质量、价格、用途差异比较大时，宜采用的包装策略是( )
A.同类型包装策略 B.异类型包装策略
C.复用包装策略 D.相关性商品包装策略
19.以下哪种资产不能算作企业的速兑资产?( )
A.应收期票 B.存货资产
C.应收货款 D.有价证券
20.企业中无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，其定员的方法宜用( )
A.设备定员法 B.比例定员法
C.岗位定员法 D.业务分工定员
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分)
1.从企业管理咨询的具体任务来看，现代咨询相对于传统咨询，有了哪些新需要?( )
A.通过咨询解决企业存在的问题
B.帮助企业实施方案
C.帮助企业形成协商、参与的气氛
D.培训、教育
E.改善组织效率
2.下列哪些知识与能力是对管理咨询人员技能素质的要求?( )
A.掌握经济方面的知识
B.掌握企业经营管理方面的知识和经验
C.倾听和理解能力
D.独立思考、迅速判断问题的能力
E.有效协作的能力
3.在正式咨询阶段，咨询主客体要合作完成的工作有( )
A.双方确定咨询的费用
B.明确咨询问题的实质
C.围绕咨询课题深入调查研究
D.拟定若干解决问题的改善方案
E.提出咨询工作成果报告
4.按照产品与市场的组合不同，企业的市场战略可供选择的方案( )
A.成长型市场战略 B.市场渗透型战略 C.市场开发型战略
D.市场创新型战略 E.混合型市场战略
5.企业外部环境分析中，针对宏观环境可运用的分析方法有( )
A.市场需求趋势分析法 B.一般环境分析法 C.综合评价法
D.行业概貌分析法 E.市场竞争分析法
6.按企业筹资方式不同，可供选择的筹资战略方案有( )
A.资本积聚战略 B.负债经营战略 C.合资或合作经营战略
D.股份经营战略 E.“三来一补”战略
7.一般来说，引起组织变革的因素是( )
A.企业经营环境的改变 B.企业决策者的主观需要
C.企业本身成长的需要 D.企业内部条件的变化
E.企业员工的要求
8.企业科技战略具有的特点是( )
A.超前性 B.创新性 C.风险性
D.时滞性 E.效益性
9.被美国著名管理学家R·斯考伯格称之为“世界级制造方式”的是( )
A.甘特图管理方式 B.无缺陷的全面质量管理新技术
C.JIT生产方式 D.充分授权的员工自我管理
E.高度的柔性制造系统
10.企业质量管理的活动包括( )
A.质量方针和质量目标的建立
B.质量策划
C.质量控制
D.质量改进
E.质量保证
三、名词解释(每小题4分，共20分)1.基本竞争战略
2.定置管理
3.企业人力资源战略
4.设备劣化
5.风险评价法
四、判断改错题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”，并改正。每小题2分，共14分)
1.企业管理咨询的创新性主要表现在提出的咨询建议方案要有创新，而不是指思想方法的创新。( )
2.成本领先战略实质上就是通过规模化经营，以成本低而价格廉的优势取胜的竞争战略。( )
3.对客户企业内部条件分析的目的，在于搞清其资源和经营实力，特别是核心资源和核心能力状况。( )
4.组织运行方面的咨询是企业管理组织咨询内容中的重点。( )
5.某企业从事跨行业多种经营，在其组织结构设计中，要注意集权多一些。( )
6.产品质量特性可以分为真正质量特性和虚拟质量特性两种。( )
7.预防维修制，是对计划维修制的完善和发展，它是建立在遵循设备故障规律和故障理论基础上的科学维修制度。( )
五、简答题(每小题6分，共24分)
1.何谓“咨询机构的内部结构”?咨询机构内部结构的设计应遵循哪些基本原则?
2.现代生产管理的主要特点是什么?
3.全面质量管理的基本要求是什么?
4.简述企业形象的内涵。
六、论述题(12分)
何谓企业管理组织的特征因素?它主要有哪些方面?
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