2009年7月甘肃自考00107现代管理学真题试卷

　　全国2009年7月高等教育自学考试

　　现代管理学试题

　　课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有( )

　　A.5项 B.9项

　　C.10项 D.14项

　　2.战略决策主要谋求( )

　　A.确定达到组织目标的程序、手段和措施

　　B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案

　　C.组织工作的正确领导

　　D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性

　　3.下列描述错误的是( )

　　A.目标是组织的第一要素

　　B.目标决定了组织的活动内容与活动方向

　　C.组织是为了实现一定的目标而建立的

　　D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性

　　4.公平理论的主要代表人物是( )

　　A.韦鲁姆 B.亚当斯

　　C.巴纳德 D.菲德勒

　　5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指( )

　　A.创业阶段 B.聚合阶段

　　C.规范化阶段 D.成熟阶段

　　6.矩阵制组织结构的主要缺点是( )

　　A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从

　　C.不利于培养人才 D.重复劳动，增加成本

　　7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在( )

　　A.正比例关系 B.反比例关系

　　C.不确定关系 D.复杂关系

　　8.职能机构划分主要解决组织的( )

　　A.横向结构问题 B.纵向结构问题

　　C.横向协调问题 D.纵向协调问题

　　9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是( )

　　A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性

　　C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性

　　10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是( )

　　A.(1，1)型 B.(1，9)型

　　C.(9，1)型 D.(5，5)型

　　11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( )

　　A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生

　　C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工

　　12.薪金和工作条件属于( )

　　A.保健因素 B.自我实现需要

　　C.激励因素 D.尊重的需要

　　13.协调的实质是要处理好( )

　　A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系

　　C.组织与工作之间的关系 D.人际关系

　　14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于( )

　　A.链式沟通 B.轮式沟通

　　C.环式沟通 D.Y式沟通

　　15.控制的目的在于( )

　　A.寻找错误 B.衡量雇员绩效

　　C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致

　　16.发生在计划执行过程中的控制是( )

　　A.前馈控制 B.反馈控制

　　C.现场控制 D.管理控制

　　17.管理控制过程的第一步是( )

　　A.分析问题 B.拟订具体标准

　　C.衡量成效 D.纠正偏差

　　18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是( )

　　A.德尔斐法 B.模拟决策法

　　C.头脑风暴法 D.方案前提分析法

　　19.不属于决策树法优点的是( )

　　A.便于决策者的选择 B.使决策过程更为理性

　　C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策

　　20.观察法最主要的优点是( )

　　A.互动交流 B.直观可靠

　　C.节约成本 D.信息全面

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。

　　22.早期行为科学的代表人物是______。

　　23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为______和追踪决策。

　　24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。

　　25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。

　　26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。

　　27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化______和消退。

　　28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。

　　29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。

　　30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31.决策

　　32.人力资源管理

　　33.激励模式

　　34.反馈控制

　　35.管理审计

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　36.简述一般管理理论的主要内容。

　　37.简述人事培训的含义及其特点。

　　38.简述领导者的影响力及类型。

　　39.简述期望理论。

　　40.简述目标管理及其特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。

　　42.试述Y理论及其应用。

六、案例分析题(本大题10分)

　　43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!”。

　　请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。