2002年1月高等教育自学考试
组织行为学试题
课程代码：00152
一、填空题(每空1分，共10分)
1.组织行为学是一门具有两重性的学科，它既有组织中人的心理和行为的一般规律性这种自然属性，又是有特殊规律性这种________。
2.组织行为学的研究对象是人的心理与________。
3.按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察和________两类。
4.________是个性心理特征的核心部分。
5.角色知觉是指对人们所表现的________的知觉。
6.最普通的非正式沟通形式是________。
7.职位因素对权力的形成作用，是以________为基础的，它与领导者本人的素质没有直接关系，它是社会赋予领导者的一种力量。
8.按照菲德勒模式，要提高领导的有效性，或改变领导者的________，或改变领导者所处的环境，所以，领导者的选择要视环境因素而定。
9.美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的________于1963年前后提出了公平理论。
10.组织目标的________是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题1分，共20分)
1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学，最先产生于本世纪50年代至60年代的( )。
A.美国 B.英国 C.德国 D.中国
2.据统计，在全盘自动化的条件下，人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为( )。
A.90∶10 B.60∶40 C.10∶90 D.40∶60
3.在研究结果的统计分析中，“算术平均数”指标常用于( )。
A.离中趋势分析 B.集中趋势分析
C.抉择分析 D.相关分析
4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是( )。
A.实验室实验 B.准实验法
C.现场实验法 D.测验法
5.不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是( )。
A.情绪型 B.外倾型 C.内倾型 D.顺从型
6.胆汁质型气质主要行为特征是( )。
A.敏捷活泼 B.迅猛急躁 C.小心迟疑 D.缓慢稳重
7.态度的特性有：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和( )。
A.态度的直接性 B.态度的相对性
C.态度的间接性 D.态度的科学性
8.在组织内部，个人事业生涯的纵向变动是( )。
A.个人工作部门的变动 B.个人工作向核心方面的变动
C.个人工作责任上的变动 D.个人工作等级职位的变动
9.在一般条件下，当群体受到外部威胁时，其内聚力(即凝聚力)会( )。
A.不变 B.增强 C.减弱 D.没关系
10.由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于( )。
A.沟通因素 B.结构因素
C.领导因素 D.个人因素(或个人行为因素)
11.领导生命周期理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取的领导方式是( )。
A.命令型(或指令型)领导 B.说服型领导
C.参与型领导 D.授权型领导
12.在途径(或通路)—目标模式中，领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属高质量地完成任务，并相信下属能实现目标，这种领导方式是( )。
A.指令型领导 B.支持型领导
C.参与型领导 D.成就型领导
13.根据菲德勒的有效领导权变模式，在团体情况一般的情况下，有效领导方式是( )。
A.任务导向型 B.目标导向型 C.关系导向型 D.权威导向型
14.现代领导者的重要职能和头等重要的事情是( )。
A.科学地决策 B.指挥下属完成任务
C.处理同组织外部环境的关系 D.管理
15.决策的基础是( )。
A.信息 B.预测 C.系统分析 D.规范
16.“胡萝卜加大棒”政策体现的强化原则是( )。
A.以奖为主，以罚为辅 B.及时强化
C.正确强化 D.奖罚相结合
17.在期望理论中，反映奖酬与满足需要的关系的概念是( )。
A.期望值 B.价值 C.效价 D.关联性
18.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是( )。
A.工资 B.发展 C.监督 D.工作条件
19.勒温的变革程序模式理论认为，组织变革要经历以下哪三个阶段( )。
A.反省、发现问题、解决问题
B.解冻、改变、冻结
C.发现问题、分析问题、解决问题
D.激发动机、努力工作、实现目标
20.国外大公司、大企业较普遍采用的组织结构形式是( )。
A.职能制 B.矩阵制
C.超事业部制 D.事业部制(或分权事业部制)
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)
1.工业心理学的范围比较广，一般包括( )
A.人事心理学 B.实验心理学 C.组织心理学
D.消费心理学 E.工程心理学
2.如果两组变量的相关系数为1，则表示这两组变量之间是( )
A.没有关系 B.显著关系 C.密切关系
D.完全相关 E.正比关系或反比关系
3.态度的特性包括( )
A.社会性 B.针对性 C.稳定性
D.主观性 E.间接性
4.领导班子的合理结构包括( )
A.年龄结构 B.知识结构 C.智能结构
D.专业结构 E.权力结构
5.麦克里(利)兰认为人的最主要需要是( )
A.成就需要 B.合群需要 C.成长需要
D.权力需要 E.尊重需要
6.组织控制行为的有效性包括( )
A.监测活动的有效性 B.协调活动的有效性 C.督导行为的有效性
D.指挥行为的有效性 E.组织活动的有效性
四、简答题(在下列5个题目中任选4题回答。每题7分，共28分)
1.简述研究事业生涯的意义。
2.强化有哪几种类型?
3.组织文化的功能有哪些?
4.根据罗宾斯的观点，在什么情况下需要引起冲突?引起冲突的主要方法有哪些?
5.评价领导绩效的标准有哪些?
五、论述题(在下列3个题目中任选2题回答。考生在作答前先写上所要作答的小题题号。每题15分，共30分)
1.联系实际，谈谈管理者研究和应用组织行为学的意义和作用。
2.压力与工作要求和控制能力有何关系?并指出它在管理中的应用。
3.联系实际分析影响从众行为的因素。
2002年1月高等教育自学考试
组织行为学试题参考答案
课程代码：00152
一、填空题(每空1分，共10分)
1.社会属性
2.行为的规律性(或行为反应规律性)
3.控制观察
4.性格
5.角色行为
6.集束式(或集束式传播)
7.法定
8.领导方式
9.认知失调理论
10.合理性
二、单项选择题(每小题1分，共20分)
1.A 2.C 3.B 4.B 5.C
6.B 7.C 8.D 9.B 10.D
11.D 12.D 13.C 14.A 15.A
16.D 17.C 18.B 19.B 20.D
三、多项选择题(每小题2分，共12分)
1.ACDE 2.DE 3.ABCE 4.ABCD 5.ABD 6.ABC
四、简答题(每题7分，共28分。如答题数超过4题，以前4题计分)
1.标准答案一：
研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。
(1)有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。
(2)可使组织减少人才流失。从组织的角度看，事业生涯计划可以降低人才流动率，从而减少人才流动带来的损失。
(3)为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据。有效的职业设计有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术水平。
(4)能促进组织和个人之间的相互了解和合作。
(5)有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划。
(6)有利于人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。
标准答案二：
研究事业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。
(1)有利于个人明确人生未来的奋斗目标。一个人的事业究竟应向哪个方面发展，可以通过制定事业生涯的计划明确起来。
(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。
(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训和开发计划，鼓励自我控制自己的前途和命运。
(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。个人所制定事业发展的目标和事业生涯开发的计划能否实现，除了本人的努力外，还需要组织创造条件。
2.运用“强化 ”改造行为一般有四种方式：
(1)正强化(或积极强化)
(2)负强化(或消极强化)
(3)自然消退(或消退)
(4)惩罚。
3.标准答案一：
组织文化的功能有：
(1)目标导向功能
(2)凝聚功能
(3)激励功能
(4)创新功能
(5)约束功能
(6)效率功能。
标准答案二：
组织文化的积极作用有：
(1)目标导向功能
(2)凝聚功能
(3)激励功能
(4)创新功能
(5)约束功能
(6)效率功能。
消极作用有：
(1)阻碍组织的变革
(2)削弱个体的优势
(3)组织合并的障碍。
4.根据罗宾斯的观点，在某些情况下，冲突的存在具有积极的意义，可以促进组织的绩效。罗宾斯认为，如果发现人员流动率低、缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。引起冲突的方法主要有：(1)委任态度开明的管理者(2)鼓励竞争(3)重新编组。
5.领导绩效不仅取决于领导者本人，还与被领导者和环境因素有着密切关系。领导绩效虽然很难评价，但可以从以下几个方面来加以衡量：
(1)工作的效率
(2)工作的效益
(3)人员的满意度
(4)人员的流向
(5)出勤率。
五、论述题(每题15分，共30分。如答题数超过2题，以前2题计分)
1.标准答案一：
管理者研究和应用组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。其意义和作用在于：
(1)研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。
(2)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力
(3)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性
(4)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性
(5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。
(6)研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作效率。
联系实际贴切、充分给3分，依次递减。
标准答案二：
研究和应用组织行为学具有重要的意义和作用：
(1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。第一，组织行为学认为：人是组织的主体，在现代化的管理之中，最重要的是对人的管理，要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的管理制度。第二，科技要发展，就越要重视人的因素，越要重视提高人的素质，越要提高脑力劳动者的比重。第三，越是高级的脑力劳动者，越需要实现具有人情味的管理，充分发挥其主动性和自觉性，而不能主要靠监督。
(2)有助于知人善任，合理地使用人才。
(3)有助于改善人际关系，增强群体合理的凝聚力和向心力。第一，组织行为学主张，把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来。第二，能否选择出合适的群体领导，至关重要。因为只有群体的领导正确，群体的凝聚力和向心力才会高，群体的绩效才可能好。
(4)有利于提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系。
(5)有助于组织变革和组织发展。组织行为学的研究对我国的企业改革的启示如下：第一，要根据我国企业的规模、技术水平、产品或劳务性质、人员素质的不同，设计不同的组织结构。第二，同一个企业的环境、技术、产品或劳务、人员素质，在不同的时期情况下，所以企业的组织结构必须随着时间、地点、条件的变化而变化。
2.答：压力与工作要求和控制能力有密切关系，其中，压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。
在实际工作中，工作要求与控制能力的关系可形成四种格局：(1)高要求，低控制：这时压力最大。(2)低要求，高控制：这时职工受到压力最小。(3)低要求、低控制：这时情况对个人压力也较小。(4)高要求，高控制：这是一种理想的压力状态。
在管理中的应用：根据压力与工作绩效的关系，压力过高和过低都会影响工作绩效的正常发挥，所以管理人员应该创造出一种高要求，高控制的工作情况。这也就是要在工作中提出完成工作量大、质量高、时间紧迫等的高要求，同时又采取民主的工作方式，给职工提供较大程度的参与决策机会等，使职工对自己人工作的数量、质量，工作方法等有较高的决定控制权，使职工体验到工作的挑战性，受到激励和鼓舞，有利于提高工作绩效和工作满意度。
3.在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。影响从众行为的因素：
(1)个人因素。
a.智力因素。一般而言，智力优秀的人不轻易从众。
b.情绪的稳定性。情绪比较稳定、能够自我控制的人，不太容易从众。
c.自信心。自信心强的人不容易从众。
d.个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。
e.人际关系。人际关系比较好的人容易从众。
(2)环境因素。
a.群体的气氛。鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发从众行为。
b.群体竞争性。群体内部竞争程度越低，群体成员越容易表现出共同的行为。
c.群体凝聚力。群体凝聚力越高，越容易导致从众行为。
d.群体成员共同性。
e.群体目标。群体目标越是明确和一致，群体成员越容易表现出从众行为。
f.群体的规模。
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