全国2008年7月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的五个基本职能是( )
A.计划、组织、人员配备、领导、控制 B.计划、组织、人员配备、决策、控制
C.计划、组织、人员配备、沟通、领导 D.计划、组织、人员配备、领导、决策
2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是( )
A.制定公司战略目标 B.摸清公司的规划范围
C.衡量公司的一般环境 D.探究公司的内部条件
3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题?( )
A.估量机会，确定目标
B.明确计划的前提条件
C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
D.提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案
4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?( )
A.目标 B.规划
C.程序 D.预算
5. 假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是( )
A.指数平滑法 B.移动算术平均法
C.因果关系分析法 D.直观法
6. 计划前提条件按范围可划分为( )
A.外部前提和内部前提 B.不可控的和可控的
C.近期的和远期的 D.定量和定性
7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )
A.计划职能 B.组织职能
C.领导职能 D.控制职能
8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按( )
A.区域划分部门 B.职能划分部门
C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门
9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是( )
A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注
C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作
D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时( )
A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥
B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员
C.学历高的人适合所有的岗位
D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是( )
A.来源广泛，选择余地大 B.不会产生不满情绪
C.更快地胜任工作 D.能为组织带来新的观念
12. 最常见的管理者考评方式是( )
A.自我考评 B.上级考评
C.群众考评 D.同级考评
13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括( )
A.职位权力 B.任务结构
C.上下级关系 D.个人的特点
14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段?( )
A.形成阶段 B.震荡阶段
C.规范阶段 D.执行阶段
15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是( )
A.链式沟通 B.轮式沟通
C.环式沟通 D.Y式沟通
16. “经济人”假设下的激励理论认为( )
A.职工受到尊敬后会被激励
B.职工得到足够报酬则会努力工作
C.被激励的职工会感到满意
D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果
17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾?( )
A.马期洛的需求层次理论 B.期望理论
C.双因素理论 D.激励需求理论
18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程?( )
A.前馈控制 B.反馈控制
C.现场控制 D.直接控制
19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力?( )
A.资产回报率 B.流动比率
C.资产负债率 D.速动比率
20. 管理信息系统中CRM表示( )
A.人力资源管理系统 B.物流管理系统
C.客户关系管理系统 D.供应链管理系统
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括( )
A.领导理论 B.激励理论
C.权变理论 D.企业中的人性假设理论
E.经理角色理论
22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是( )
A.方法灵便 B.通用性大
C.易被管理者接受 D.适合于非常规决策
E.具备严格论证的特点
23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点?( )
A.组织工作具有主导性的作用 B.组织工作是一个过程
C.组织工作是动态的 D.组织工作是封闭的
E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响
24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有( )
A.确保达成共同的变革愿景 B.对阻力做出一致的反应
C.认识到变革的情绪影响 D.灵活、耐心和支持
E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果
25. 按照不同的内容，预算的种类包括( )
A.运营预算 B.可变预算
C.投资预算 D.财务预算
E.零基预算
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.全面质量管理
27.社会责任
28.职位设计
29.自我管理团队
30.控制关键点原理
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.简述管理的两重性。
32.简述许诺原理的基本内容。
33.集权制组织具有哪些特点?
34.简述沟通的过程。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35.请举例分析战略的重要性。
36.试对管理者的管理能力进行分析。
六、案例分析题(本题15分)
37.医院的管理(本案例为虚构)
10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。
“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰(安平的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生(外科主任)临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么?她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗?”
根据案例请回答下列问题：
(1)该医院的管理存在什么问题?(7分)
(2)你认为应如何解决该医院存在的问题?(8分)
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