全国2020年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1 分，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是
A.《修辞学》 B. 《论语》
C.《大学》 D.《理想国》
2.公共关系作为一门学科，最早产生于
A. 英 国 B. 美国
C. 葡萄牙 D. 荷兰
3.上海市公共关系协会成立的时间是
A . 1985年 B . 1986年
C . 1987年 D . 1988年
4.公共关系意识的核心是
A.沟通意识 B. 创新意识
C. 互惠意识 D. 形象意识
5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是
A.《中国公共关系职业道德准则》的出台
B. 全国公共关系职业审定委员会的成立
C. 国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立
D.公共关系协会的成立
6.组织最重要的基本目标公众是
A. 内部公众 B. 社区公众
C. 顾客公众 D.媒介公众
7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是
A. 首因效应 B.近因效应
C. 晕轮效应 D.定型作用
8.议题设置论的最杰出的研究者是
A. 麦库姆斯 B.拉扎斯菲尔德
C. 卢因 D.拉斯麦尔
9.承载、复制并传递信息的物理形式是
A. 创意 B.动机
C. 需要 D.媒介
10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的 一种媒体是
A. 电视 B.报纸
C. 杂志 D. 网络
11.决定广告策划成败的关键是
A.广告效果测定 B.广告定位
C.广告媒介安排 D. 广告创意
12.纵向展览会又称为
A.宣传展览会 B. 露天展览会
C.单一商品展览会 D. 混合商品展览会
13.新闻稿的灵魂是
A.导语 B. 事实
C. 主体 D. 结尾
14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于
A.开业庆典 B.周年庆典
C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典
15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于
A.展览活动 B.庆典活动
C. 对外开放参观活动 D.赞助活动
16 .CIS指的是
A.理念识别系统 B. 组织识别系统
C.行为识别系统 D. 视觉识别系统
17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是
A.斯蒂文 ·芬克 B. 罗伯特 ·希斯
C. 米特罗夫 D.佩尔森
18.公共关系危机最为明显的特征是
A.突发性 B. 不确定性
C. 舆论关系性 D. “连锁”破坏性
19. “危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自
A.威廉 · 班尼特 B.斯蒂文 · 芬克
C. 托马斯 ·伯克兰 D.迈克尔 ·里杰斯特
20.班尼特的形象修复理论适用的范围是
A. 个人 B.组织
C. 组织与个人 D.非组织与个人
二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至 少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.公共关系领导人员的日常工作包括
A.确定工作目标，制定工作计划 B. 内调外联，协调各方关系
C. 领导全体公共关系人员开展工作 D. 充当组织的发言人
E. 对人力、经费、设备、时间加以预算和分配
22.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为
A.被追求的公众 B.潜在公众
C. 知晓公众 D.行动公众
E. 非公众
23.舆论的作用包括
A.制约作用 B. 监督作用
C.鼓动作用 D.指导作用
E. 推广作用
24.影响受传者选择性理解的心理因素包括
A. 技能 B. 知识
C. 情绪 D.态度
E. 需要
25.公共关系策划的原则包括
A.利益性原则 B.客观性原则
C. 系统性原则 D. 可行性原则
E. 灵活性原则
26.广告主题的构成要素包括
A.传播方式 B. 广告目标
C.信息个性 D.消费心理
E. 传播效果
27.赞助的作用有
A.表明自己承担社会责任 B. 培养与社会公众的良好感情
C.通过赞助活动做广告 D.增强企业内聚力
E. 提升员工士气
28.根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为
A. 主导形象 B. 实态形象
C. 虚态形象 D. 直接形象
E. 辅助形象
29.组织的产品形象的基本要素有
A.质量 B. 性能
C. 款式 D. 包装
E. 品牌
30.按组织类别划分，公共关系危机可以分为
A.市场公共关系危机 B.企业公共关系危机
C. 政府公共关系危机 D. 社会公共关系危机
E. 非营利组织公共关系危机
非选择题部分
注意事项;
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。
32.简述公共关系一般人员的分类。
33.简述媒体组合的优点。
34.简述广告的商业功能。
35.如何建立有效的组织形象?
36.简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37.试述公共关系策划的作用。
38.试述公共关系危机管理 事中管理的内容。
五、案例分析题：10分。
39. 哈尔滨， 一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这 座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日—— 中国 ·哈尔滨国际啤酒节，该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能使该活动取得理想的效果?
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