全国2008年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间( )
A.信息的双向交流 B.信息的单向交流
C.是领导与被领导的关系 D.是管理与被管理的关系
2.英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的( )
A.管理说 B.传播管理说
C.协调说 D.传播说
3.公共关系的主体是( )
A.组织 B.公众
C.传媒 D.个人
4.被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是( )
A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》
5.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于( )
A.19世纪20年代 B.19世纪末20世纪初
C.19世纪30年代 D.20世纪30年代
6.我国第一家专业公共关系公司成立于( )
A.1984年 B.1985年
C.1986年 D.1987年
7.公共关系的首要功能是( )
A.协调关系网络 B.提高个人素质
C.优化社会环境 D.树立组织形象
8.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于( )
A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司
C.合作业务服务公司 D.独立业务服务公司
9.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是( )
A.1988年 B.1989年
C.1990年 D.1991年
10.主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是( )
A.康非尔德 B.穆勒
C.马斯洛 D.霍夫兰
11.在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是( )
A.随意公众 B.逆意公众
C.边缘公众 D.顺意公众
12.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )
A.居民 B.群众
C.人群 D.受众
13.“赌金持有人”这个概念其实就是指( )
A.行动公众 B.积极公众
C.个体公众 D.公共受众
14.在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指( )
A.社交需要 B.安全需要
C.生理需要 D.自尊需要
15.战争、商战、起义等在舆论对象中属于( )
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
16.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是( )
A.马斯洛 B.阿什
C.霍夫兰 D.布林
17.组织公关调查活动的第二个具体环节是( )
A.组织自我形象分析 B.组织形象差距分析
C.组织实际形象分析 D.组织形象评估
18.美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的( )
A.双向平衡模式 B.双向不平衡模式
C.公共信息模式 D.新闻代理模式
19.在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是( )
A.施拉姆 B.卢因
C.拉斯韦尔 D.麦库姆斯
20.下列媒介娱乐性功能最强的是( )
A.广播 B.电视
C.电影 D.杂志
21.民意测验的最后阶段是( )
A.实施调查 B.整理资料
C.分析资料 D.撰写调查报告
22.公众参与性最强的公共关系传播方式是( )
A.新闻发布会 B.危机处理
C.策划新闻事件 D.主办公关活动
23.响应广告的常见形式是( )
A.意见广告 B.公共事务广告
C.祝贺性广告 D.赞助广告
24.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是( )
A.书面沟通 B.言语沟通
C.E-mail D.综合沟通
25.标志在VIS中处于( )
A.核心与领导地位 B.辅助地位
C.重要地位 D.中心地位
26.广告策划的中心环节是( )
A.广告定位 B.广告创意
C.市场调查 D.广告媒介安排
27.在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为( )
A.地理连续性 B.心理连续性
C.物理连续性 D.创意连续性
28.在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是( )
A.主题线法 B.统一形式法
C.形象整合法 D.同一外观法
29.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )
A.组织职能 B.控制职能
C.塑造职能 D.社会职能
30.用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是( )
A.传播决策 B.传播设计
C.传播规划 D.传播管理
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有( )
A.是公共关系之父 B.创办了世界上第一家公关性质的公司
C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.使公共关系学科化
E.首创了“公共关系”这一专门职业
32.公共关系协会的主要活动内容一般包括( )
A.联络会员 B.专业培训
C.普及知识 D.规范本行业职业道德及行为准则
E.编辑出版刊物
33.按公众的组织结构，可以将公众分为( )
A.目标公众 B.个体公众
C.组织公众 D.优先公众
E.首要公众
34.舆论的基本要素包括( )
A.舆论对象 B.舆论主体
C.意见 D.建议
E.态度
35.测定组织实际形象地位最基本的指标有( )
A.知名度 B.普及性
C.规模性 D.美誉度
E.凝聚力
36.受众选择“3S”论中的“3S”是指( )
A.选择性标识 B.选择性记忆
C.选择性注意 D.选择性理解
E.选择性分析
37.下述情形可能引发公关危机的有( )
A.产品质量不合格 B.知假售假
C.经济合同纠纷 D.严重的自然灾害
E.针对组织的失实新闻报导
38.举行会议应注意的问题包括( )
A.召开会议的必要性 B.会议目标与主题的确定
C.会议的准备工作 D.会议的引导
E.与会议配套的宣传活动的策划
39.建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有( )
A.制度化、规范化原则 B.长期坚持，注重实效
C.设立合理化建议评奖委员会 D.使员工掌握提合理化建议的方法
E.群众优先
40.政府公共关系原则主要有( )
A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则
C.真实公开原则 D.科学指导原则
E.整体统一原则
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.危机处理
42.公共关系管理
43.公关广告
44.CI
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.公共关系发展的新特点是什么?
46.公众的基本特征有哪些?
47.新闻的构成要素有哪些?
48.简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题(10分)
49.试述公关危机的处理对策。
六、案例分析题(8分)
50.某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
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