全国2006年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于( )
A.公共关系的传播属性 B.公共关系的管理职能
C.公共关系的决策咨询功能 D.公共关系的公众性
2.公共关系的对象是( )
A.组织 B.传媒
C.个人 D.公众
3.公共关系研究人和人的关系的角度是( )
A.信息传播沟通角度 B.社会心理学角度
C.市场营销学角度 D.交际学角度
4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于( )
A.美国 B.英国
C.葡萄牙 D.法国
5.中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是( )
A.在企业中设立公共关系部
B.第一家公共关系公司成立
C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试
D.设立公共关系专业
6.公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是( )
A.由“理性”转向“人性” B.市场经济取代小农经济
C.大众传播超越个体传播 D.民主政治取代专制政治
7.公共关系的根本职责是( )
A.辅助决策 B.传播推广
C.提供服务 D.协调沟通
8.组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表( )
A.组织 B.领导
C.部门 D.社会公众
9.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )
A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育 D.公关能力教育
10.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是( )
A.关系的重要程度 B.关系的稳定程度
C.组织结构 D.价值取向
11.下列选项中，被视作“准自家人”的是( )
A.内部公众 B.社区公众
C.顾客公众 D.媒介公众
12.固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为( )
A.首因效应 B.近因效应
C.定型作用 D.晕轮效应
13.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指( )
A.态度的社会性 B.态度的针对性
C.态度的协调性 D.态度的两极性
14.下列不属于流行现象的是( )
A.“一窝蜂” B.流言
C.时髦 D.时狂
15.属于公共关系管理主体因素系列的是( )
A.产品的定位 B.舆论状态
C.传播制品 D.网络媒介
16.组织公关调查活动的第—个具体环节是( )
A.组织实际形象分析 B.组织形象差距分析
C.组织自我形象分析 D.组织形象评估
17.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求( )
A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为
C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为
18.公共关系工作的一般程序是( )
A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
C.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
19.在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是( )
A.广播 B.电视
C.因特网 D.报纸
20.组织报刊面对的公众主要是( )
A.大众 B.社会公众
C.特殊公众 D.组织公众
21.公关调查中使用最为广泛的方法是( )
A.资料分析法 B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法 D.民意测验法
22.策划新闻成功的关键在于( )
A.主题的适宜 B.适时
C.新闻题材的价值 D.创新
23.公共关系广告与商品广告的主要区别在于( )
A.前者推销产品，后者推销服务
B.前者是营利性的，后者是非营利性的
C.前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的
D.前者能确立组织形象，后者能推销产品
24.最具公关效果的口语表达形式是( )
A.报告 B.演讲
C.网络沟通 D.电话沟通
25.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )
A.标准字 B.标志
C.标准色 D.象征图案
26.企业广告诉求的基点是( )
A.消费者 B.潜在消费者
C.产品定位 D.产品价格
27.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为( )
A.提示法 B.隐喻法
C.主题线法 D.迂回法
28.政府公关首先要面对的客体是( )
A.机关内工作人员 B.国家权力机关
C.各社会阶层和团体 D.广泛的国际公众
29.政府公共关系的首要目标是( )
A.提高政府的知名度 B.促进政府的正常工作运转
C.加强对外交流 D.促进公众的认知
30.政府了解和反馈民意的主要渠道是( )
A.信访 B.建立新闻发布制度
C.社会协商对话 D.公众议政活劫
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系产生与发展的社会条件包括( )
A.文化心理条件 B.军事条件
C.社会政治条件 D.经济发展条件
E.物质技术条件
32.公共关系树立组织形象的原则包括( )
A. 差异性原则 B.总体性原则
C.稳定性原则 D.符号化原则
E.有效性原则
33.下列属于公关公司经营范围的有( )
A.咨询诊断 B.策划活动
C.培训服务 D.普及公关知识
E.规范行业道德及行为准则
34.影响知觉的选择性的客观因素有( )
A.需要和动机 B.经验知识
C.知觉对象本身的特征 D.对象和背景的差别
E.对象的组合
35.在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指( )
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自尊需要
E.自我实现需要
36.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有( )
A.橱窗 B.厂服
C.展览室 D.商标
E.办公室
37.与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有( )
A.时效性 B.远播性
C.生动性 D.技术性
E.超时空性
38.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( )
A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息
B.便于节省读者时间
C.便于编辑修改，保留重要信息
D.节省报纸版面
E.易于被编辑接受
39.演讲者的权威主要来自演讲者的( )
A.身份 B.地位
C.知识 D.名望
E.年龄
40.一项较完整的广告策划，一般包括( )
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告媒介安排
E.广告效果测定
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.论题处理
42.组织公众
43.组织实际形象分析
44.产品定位
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.普通公关人员的日常工作主要有哪些?
46.简述追随流行的心理原因。
47.检测评估公共关系效果的方法有哪些?
48.简述CI的特点。
五、论述题(10分)
49.试述政府公共关系的意义。
六、案例分析题(8分)
50.某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。
问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。
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