全国2005年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的( )
A.单向性 B.逆向性
C.双向性 D.单一性
2.公共关系的承担者、实施者、行为者是( )
A.组织 B.公众
C.个人 D.传媒
3.现代公共关系职业化的开始时期是( )
A.巴纳姆时期 B.哈罗时期
C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期
4.国际公共关系联合会成立的时间是( )
A.1937年 B.1948年
C.1955年 D.1978年
5.公关传播最基本的功能是( )
A.提高知名度和美誉度 B.强化舆论，扩大影响
C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象
6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是( )
A.有效性原则 B.符号化原则
C.总体性原则 D.整体性原则
7.按经营方式划分的公共关系公司是( )
A.合作型公司 B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司 D.专项业务服务公司
8.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )
A.函授教育 B.大专培训班
C.大学本科教育 D.公共关系培训班
9.公共关系学中的公众特指( )
A.积极受众 B.被动受众
C.消极受众 D.公共受众
10.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )
A.内部公众 B.顾客公众
C.政府公众 D.媒介公众
11.认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是( )
A.首因效应 B.近因效应
C.定型作用 D.晕轮效应
12.首次提出需要层次理论的思想家是( )
A.艾维·李 B.巴纳姆
C.伯尼斯 D.马斯洛
13.在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的( )
A.制约作用 B.监督作用
C.鼓动作用 D.指导作用
14.从众行为的主观原因是( )
A.团体压力 B.不愿被孤立
C.权威命令 D.他人劝说
15.公共关系调查的第一个环节是( )
A.组织实际形象分析 B.组织形象差距分析
C.公众辩认与分析 D.组织自我形象分析
16.在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是( )
A.高知名度、高美誉度 B.低知名度、低美誉度
C.高美誉度、低知名度 D.低美誉度、高知名度
17.公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指( )
A.计划 B.实施
C.检查 D.总结
18.公共关系活动中，发言人制度属于( )
A.新闻代理模式 B.公共信息模式
C.双向不平衡模式 D.双向平衡模式
19.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为( )
A.把关人 B.守门人
C.舆论指导者 D.媒介
20.身势语言和情态语言属于( )
A.文字传播媒介 B.网络传播媒介
C.电子传播媒介 D.非语文传播符号
21.公众代表座谈会的最后阶段是( )
A. 选择与会代表和印发通知
B.举行公众代表座谈会
C.整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报
D.确定公众代表座谈会议题
22.策划具有新闻价值的事件又可称之为( )
A.新闻发布会 B.制造新闻
C.撰写新闻资料 D.撰写新闻稿
23.发布新闻的原则是( )
A.坚持实事求是 B.追求新奇
C.具有轰动效应 D.强化感染力
24.公共关系广告与商品广告的主要区别在于( )
A.前者推销产品，后者推销服务
B.前者是营利性的，后者是非营利性的
C.前者是非营利性的，后者是营利性的
D.前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品
25.最具公关效果的口语表达形式是( )
A.报告 B.演讲
C.谈话 D.会谈
26.传统的市场营销策略组合一般简称( )
A.2P’S B.4P’S
C.5P’S D.6P’S
27.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( )
A.标准字 B.标志
C.标准色 D.企业选型
28.决定广告策划成败的关键是( )
A.广告创意 B.广告定位
C.市场调查 D.广告媒介安排
29.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )
A.真实公开原则 B.公众利益至上原则
C.科学指导原则 D.整体统一原则
30.我国政府了解和反馈民意的主要渠道是( )
A.信访 B.新闻发布制度
C.社会协商对话 D.公众议政活动
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系的基本职责包括( )
A.收集信息 B.辅助决策
C.传播推广 D.协调沟通
E.提供服务
32.组织内设公关机构的基本模式大致有( )
A.部门隶属型 B.部门并列型
C.高层领导直属型 D.专门技术型
E.公关委员会型
33.公众的基本特征包括( )
A.整体性 B.共同性
C.相关性 D.多样性
E.变化性
34.影响和改变态度的因素有( )
A.社会因素 B.团体因素
C.宣传因素 D.个体因素
E.态度系统特别因素
35.组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有( )
A.合乎组织行为原则 B.合乎经济原则
C.联系目标原则 D.适应对象原则
E.区别内容原则
36.电视在传播信息中的优势有( )
A.视听结合传达效果好 B.线性的传播方式
C.纪实性强、有现场感 D.传播迅速、影响面大
E.多种功能、娱乐性强
37.新闻发布会的功能体现在( )
A.塑造组织形象 B.传播领导意见
C.信息反馈 D.协调公共关系
E.引导舆论倾向
38.作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在( )
A.平面性 B.综合性
C.多维性 D.立体式
E.单向性
39.下列符合一般介绍礼节的有( )
A.把身份低的介绍给身份高的 B.把身份高的介绍给身份低的
C.把年纪大的介绍给年纪轻的 D.把女士介绍给男士
E.把男士介绍给女士
40.一项完整的广告策划所包括的内容有( )
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告媒介安排
E.广告效果测定
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
41.论题处理
42.逆意公众
43.知名度
44.把关人
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
45.简述公共关系产生与发展的条件。
46.专业公关公司的服务有何特点?
47.组织实际形象分析包括哪些步骤?
48.谈判过程分为哪些阶段?
五、论述题(10分)
49.联系实际说明政府公共关系的特征。
六、案例分析题(8分)
50.上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。
请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。
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